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メールディーラーが「ITreview Grid Award 2025 Summer」での受賞

株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」が、アイティクラウド株式会社が運営するIT製品レビュープラットフォーム「ITreview」において、2025年夏に発表された「ITreview Grid Award」にて、ヘルプデスクツール部門とメール共有システム部門で最高位の「Leader」を受賞しました。

この受賞は、顧客満足度と製品認知度が優れたことに基づいており、ヘルプデスクツール部門では21期連続、メール共有システム部門では14期連続の受賞となります。「メールディーラー」は、特に多くの問い合わせメールを取り扱う企業に向け、その業務効率化と生産性向上を大きくサポートしています。これまでのユーザーのフィードバックに基づき、機能開発が進められており、今後も顧客のニーズに応える形で進化し続けることが期待されています。

ITreview Gridと「Leader」の意味

ITreviewは、ビジネス向けIT製品やクラウドサービスのリアルユーザーのレビューを基に、顧客満足度や市場での製品認知度を把握するための独自の「ITreview Grid」を展開しています。2025年7月に発表された「ITreview Grid Award」では、約14.1万件のレビューから優れた製品が「Leader」として表彰されています。この称号は、多くの利用者からの支持を示す名誉あるものであり、企業の規模によっても評価されるため、大企業や中小企業向けに特化した評価システムも整っています。

メールディーラーが目指す未来

「メールディーラー」は、2001年の提供開始以来、日々進化を続けています。お問い合わせ対応のノウハウを活かし、新たなAI技術の融合も目指すことで、さらなる業務効率化をサポートしています。業界最先端のサービスを提供するために、ユーザーの意見に耳を傾け続け、質の高い製品へのアップデートを行っていく予定です。

メールディーラーは、info@やsupport@などの代表メールアドレスやメーリングリストでのメール管理を容易にするためのクラウド型システムです。多人数での対応による問題—メールの見落としや対応漏れ、Ccでの混乱を防ぎ、業務効率を高めることを目的としています。

本システムはすでに8,000社以上の企業に導入されており、16年連続の売上シェアNo.1を誇ります。これもひとえに顧客のフィードバックを重視し、機能を充実させてきた結果と言えるでしょう。

公式サイトや受賞カテゴリーの詳細はそれぞれ次のリンクから確認できます。ぜひこの機会に「メールディーラー」の利便性を体験してみてください。

• - メールディーラー公式サイト
• - ITreview Grid Award 2025 Summer
• - ヘルプデスクツール
• - メール共有システム

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