自由回答が変わる！チャット形式の新しいアンケートサービス誕生

自由回答の質を飛躍的に向上する新サービスの登場

生活者の意見をより深く理解するための新しいリサーチ手法として、「チャットアンケート」が注目を集めています。このサービスは、株式会社ネオマーケティングとヴィアゲート株式会社が提携して開発したもので、これまでのアンケート形式とは一線を画したものです。通常のアンケートでは、自由回答欄に「特になし」や「意味の無い文字列」といった無価値な答えが多いという問題がありましたが、「チャット形式」を取り入れることでこの課題を解決することを目指しています。

背景：自由回答の課題を掘り下げる

インターネット上でのアンケート調査では、自由回答部分が回答者の真剣さや関心の深さに直結するため、その質が調査結果に大きく影響します。しかし、従来の方法では面倒に思われがちで、回答内容が薄くなる傾向が見られます。「チャットアンケート」では、普段から使い慣れているチャット形式を採用することで、回答者がリラックスし、より詳細で価値のある回答を引き出すことを目指しています。これにより、自由回答の質はおそらく大幅に向上すると期待されています。

検証結果：質の向上が確認

具体的な検証でもその効果が実証されています。チャット形式による自由回答は、従来の方法と比較して自由回答の質が約78.6%も向上したとのことです。また、回答にかかる文字数も約1.3倍となり、回答者がより多くの事例や意見を述べるようになったことが分かります。

ビジネス界への影響

「チャットアンケート」は、コンセプト評価やアイデア探索、顧客のインサイト創造など、さまざまなマーケティングシーンでの活用が期待されています。ネオマーケティングはこのサービスを通じて、生活者起点のマーケティング支援をさらに強化し、企業にとって価値あるインサイトを提供することを目指しています。

ヴィアゲートの技術が支える

この新しいアンケートサービスは、ヴィアゲートが提供するAIインタビューシステム「エモミル」と連携しています。従来のチャットボットが決まった質問を投げかけるだけではなく、AIによるコンテキスト理解を通じて、回答者に応じた自然な質問を生成します。これにより、よりインタラクティブで深い会話が実現し、回答者からより豊かな情報を引き出すことができるのです。

まとめ

この新たに登場した「チャットアンケート」は、マーケティング界において自由回答の質を飛躍的に向上させる可能性を秘めています。今後、ネオマーケティングとヴィアゲートによるさらなる連携とサービス向上が期待され、ますます多くの企業にとって不可欠なリサーチツールとなることでしょう。

会社情報

株式会社ネオマーケティング
所在地：東京都渋谷区南平台町16-25 養命酒ビル11F
代表者：橋本光伸
URL：https://corp.neo-m.jp/

ヴィアゲート株式会社
所在地：東京都渋谷区桜丘町18-4 二宮ビルR140
代表者：下崎守朗
URL：https://www.viagate.com/