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テンダ社が顧客体験向上オンラインカンファレンスに登壇

株式会社テンダが主催するオンラインカンファレンス『Customer Support Conference 2025 〜顧客のために、その一歩先へ〜』が、2025年12月3日（水）に開催されます。テンダは、ホワイトカラー業務の効率化を目指す企業として、特にカスタマーサポートの現場でのAI活用や業務改善に貢献する機会としてこのイベントに参加します。

カンファレンスの目的と内容

このカンファレンスでは、AIを活用した問い合わせ対応の効率化や、CS（カスタマーサポート）組織の成長戦略に焦点を当てています。業務の最前線で活躍する専門家たちが集まり、最新の事例を交えたノウハウを共有する場となります。参加者は、カスタマーサポートの生産性向上や顧客満足度の向上を同時に実現するための具体的な手法を学ぶことができるでしょう。煩雑な業務を減らし、顧客体験をより良くするためのヒントが得られる貴重な機会です。

セミナーの概要

セミナーは、AI時代の顧客体験向上をテーマに、カスタマーサポートやDX推進に関わる担当者を対象としています。イベントは1日のオンライン形式で、各セッションは40分から成り立っています。参加者は自己解決率の向上、VOC（Voice of Customer）の活用、AIチャットボットの最適化など、業務の即実践できる知識を得ることができます。以下は、学べるポイントです：

• - 自己解決率90％を達成するためのFAQ設計法
• - AIチャットボットと有人対応を組み合わせた運用フロー
• - データに基づくCX改善のサイクルの構築法
• - 30％の問い合わせ工数削減を実現した事例
• - 売上につながるKPI設計と改善策

誰におすすめか

• - CSやCX担当者で、生産性を向上させたい方
• - AIチャットボット導入やFAQの最適化について考慮している方
• - 限られたリソースで最大限の顧客満足度を引き出したいカスタマーサクセスマネージャー
• - VOCデータを活用して製品改善を加速させたい事業責任者
• - 最新の事例を学び、自社を成長へ導きたい経営層

開催概要

• - 日時: 2025年12月3日（水）10:00〜17:00
• - 形式: オンライン（Zoom）
• - 参加費: 無料
• - 定員: 1000名
• - プログラム:

- 10:00〜10:10: オープニング
- 10:15〜10:55: カスタマーサポートの仕組みづくり
- 11:00〜11:40: マニュアルの活用術
- 12:10〜13:00: AI活用の最新動向
- 13:05〜13:45: AIと有人対応の最適な役割
- 14:35〜15:25: CS現場のリアルな実践ストーリー
- 16:15〜16:55: CS組織とKPI設計の方法

このイベントは、業務改善や顧客体験向上に貢献する知見が得られる絶好のチャンスです。興味がある方は、ぜひご参加ください！

お申込はこちら（無料）

テンダの「Dojo」について

テンダが提供するPC操作のマニュアル自動作成ソフト「Dojo」は、導入社数3000社以上の実績を誇ります。普段のパソコン操作で自動的にマニュアルを生成し、様々な形式で出力可能です。業務の標準化や効率化を目指す企業にとって、必須のツールです。詳細はこちらをご覧ください。

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