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CXマネジメント対面ワークショップが開催！

企業のCX（カスタマーエクスペリエンス）推進担当者を対象にした特別な対面ワークショップが、株式会社mctの主催により2024年10月1日（火）に開催されます。このイベントは、CXの重要性を祝いながら、企業が直面するさまざまな課題を整理し、解決策を見出す場となります。

イベントの概要

• - 日時: 2024年10月1日（火）13:00-15:00（開場12:30）
• - 場所: 東京都渋谷区神宮前2-4-11 Daiwa神宮前ビル1F
• - 人数: 限定30名
• - 費用: 無料

CX DAYについて

今年の10月1日は、CX（カスタマーエクスペリエンス）を祝う「CX DAY」であり、今年のテーマは「Good CX delivers better outcomes for customers, employees, and organizations（優れたCXは顧客、従業員、組織により良い結果をもたらす）」です。この日はCXの重要性に光を当て、各企業がどのように体験を改善できるかを考える絶好の機会です。
この特別なワークショップは、主にCX管理のアプローチを深く理解し、その実践方法を学ぶことが目的です。参加者は、業務上のCXに関する具体的な課題を体感できる内容となっています。

ワークショップの内容

当日は、CXマネジメントに必要な4つのフェーズの考え方についてレクチャーが行われます。これに続いて、具体的なワークショップが実施され、参加者は他の業界の専門家と意見交換しながら、CX向上に向けた具体的な手法を学ぶことができます。

タイムスケジュール

• - 12:30 ～ 開場
• - 13:00-13:30 CXマネジメントに必要な4つのフェーズの考え方レクチャー
• - 13:30-15:00 CXマネジメントの課題や進め方を学べるワークショップ
• - 15:00～ （希望者のみ）個別相談会

講師紹介

今回のワークショップでは、ジョナサン・ブラウン氏が講師を務めます。ブラウン氏はロンドン出身で、ケンブリッジ大学を卒業後、フォレスター・リサーチにてCXマネジメントの専門家としてのキャリアを積んできた実力派です。彼の講演は多くの参加者から高い評価を受けており、その経験から直接学べる貴重な機会となるでしょう。

参加に向けて

このワークショップは、CXマネジメントについて学びたい方、自社に合ったCX施策を模索している方、またマーケティングにおける新たな手法を取り入れたいと考えている方にとって、非常に有益な内容です。参加を通じて、多くの意見や知識を交換しながら、自社のCX戦略を進化させる良い機会です。

お問い合わせと申し込みについて

興味のある方は、以下のリンクから詳細情報を確認し、お早めに申し込みを行ってください。
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