次世代の顧客対応を実現する「Smart IQ Chat」とは？

次世代の顧客対応を実現する「Smart IQ Chat」

株式会社GKKが新たにリリースした「Smart IQ Chat」は、顧客対応を革新する次世代チャットボットです。このサービスは、これまでのWebサービス開発とマーケティングの知見を活かしたもので、企業様の運用コスト削減に寄与することを目的としています。

スマートな自動応答と多言語対応

Smart IQ Chatは、最先端の人工知能（AI）であるChatGPTと大規模言語モデル（LLM）を用い、企業の独自FAQを登録することで、自然な会話を実現しています。日本語を含む多言語（英語、簡体字中国語、繁体字中国語、韓国語）に対応しており、世界中の顧客からの問い合わせにも迅速に回答します。導入も簡単で、わずか1行のタグを既存のWebサイトに埋め込むだけでスタートできます。

特徴：正確性と安全性

このサービスの最大の特徴は、情報の正確性とセキュリティの高さです。AIチャットはその便利さゆえに不正確な情報を返すリスクがありますが、Smart IQ ChatはFAQに登録された情報以外は応答しません。また、登録データはAIの学習には使用されず、情報漏洩やサイバー攻撃に対する強固な対策がなされています。具体的には、プロンプトインジェクション対策や監査ログの出力機能を搭載しており、ISMSなどのセキュリティ基準も満たしています。

利用シーン

Smart IQ Chatは多様なシーンでの利用が期待されます。例えば、旅行業界では観光地情報やホテル予約の手配に関する質問に応えることができます。また、公共機関では、役所や公共施設の情報提供や手続きのサポートも行います。さらに、テクニカルサポートや人事採用の問い合わせにも対応可能で、企業の無人ヘルプデスクとしても活用できます。このように、24時間体制で多言語対応する場面では特に重宝されるでしょう。

モニター募集と株式会社GKK

現在、株式会社GKKでは、Smart IQ Chatの試用を希望する企業を募集中です。モニター期間は3ヶ月間無料で利用可能ですので、興味のある方はぜひお問い合わせを。また、Smart IQ Chatの普及を目指し、販売パートナーも募集しています。

【会社情報】
社名：株式会社GKK
本社所在地：北海道石狩郡当別町錦町1091
東京事業所：東京都港区西麻布3丁目16-5
代表取締役：後藤正宣
事業内容：経営コンサルティング、マネジメント、マーケティング
設立：平成25年4月1日
公式サイトはこちら

新しい時代の顧客対応を「Smart IQ Chat」で一緒に始めてみませんか？