FireworkとKlaviyoが連携強化、動画体験がブランド価値を向上

FireworkとKlaviyoの連携強化

最近、動画コマースのパイオニアであるFirework Japan株式会社は、急成長中のCRMプラットフォームKlaviyoとの連携を強化したことを発表しました。この新たなアップデートにより、Fireworkが提供するショッパブル動画コンテンツを、Klaviyoのメールキャンペーンや自動化フローにシームレスに埋め込むことができるようになりました。この革新により、ブランドはパーソナライズされた動画体験を通じて、顧客のエンゲージメントとコンバージョン率を大幅に向上させることが可能になります。

静的なメールを動的にする

これまでKlaviyoのメールフローは主に静止画やテキストが中心でしたが、Fireworkとの連携により、リッチでインタラクティブな動画体験が実現します。これにより、顧客はただの情報受信者ではなく、動きのあるコンテンツでの没入感を体験できます。この新しいアプローチは、さまざまなシナリオにおいて活用されます。

主な活用シナリオ

1. ウェルカムメールの強化
ブランド紹介や人気商品のショッパブル動画を初回メールに組み込むことで、初めての印象を強化できます。この第一印象が顧客に深く刻まれることで、初回購入までのスピードが加速されます。更に、動画視聴データは自動的にKlaviyoにフィードバックされ、精緻な顧客セグメンテーションに役立ちます。

2. カート落ちリマインダー
カートに残された商品に関連するFireworkの動画を自動送信することで、静的な画像以上に商品の魅力を伝え、最大40%のリカバリー率向上が期待できます。

3. 購入後のエンゲージメント
顧客満足度を高めるために、チュートリアル動画や使用方法ガイドを提供します。さらに、AIを活用したインタラクティブな顧客サポートにより、顧客からの問い合わせをスムーズに解決することができるので、サポートの負担を軽減します。

4. 閲覧放棄リターゲティング
商品ページを閲覧したが購入に至らなかった顧客に、関連動画を通じて再エンゲージメントを図ります。

5. 休眠顧客へのウィンバック施策
過去の購入履歴や興味関心に基づいて、パーソナライズされた動画で再訪を促進します。

シンプルな導入と高いパフォーマンス

FireworkとKlaviyoの連携は、ノーコードで簡単に接続可能です。KlaviyoのIntegration Directoryから数クリックで導入でき、FireworkのコンテンツブロックはKlaviyoのドラッグ＆ドロップビルダーにも対応しています。このため、技術的なハードルが大幅に下がり、誰でも手軽に利用できます。

全主要メールクライアントに対応しており、Fireworkの動画コンポーネントはメールのパフォーマンスに悪影響を与えないように設計されています。軽量でクリック可能なサムネイルや、自動再生プレビューとして表示されるように作られており、メールの到達率や読み込み速度への影響を最小限に抑えています。

データの豊富な統合

Fireworkでは、動画の視聴開始からエンゲージメント付き視聴、再生完了率、商品クリックなど、30種類以上の動画アクションデータをKlaviyoにリアルタイムで送信しています。これにより、より高度なターゲティングとパーソナライズが可能になっており、動画から生まれるコンバージョンは、最後に再生された動画と関連付けて測定されます。

A/Bテストによる効果検証

Fireworkの導入前後でのA/Bテストも容易で、CTRが20〜40%向上した事例も見つかっています。このように、実際の運用においても高い効果を発揮しています。

田島一樹のコメント

Firework Japan株式会社のCountry Managerである田島一樹氏は、次のようにコメントしています。「日本の動画マーケティングは新たな進化のフェーズに入っています。動画を通じて魅力を伝えたいというニーズには、Fireworkはデータドリブンなソリューションとして応えるつもりです。今回のKlaviyoとの連携強化は、動画がコンテンツを超え、成長エンジンとなる未来を形にする第一歩です。」

Fireworkについて

Fireworkは、ショート動画、ライブコマース、AIアバター、1to1動画接客など、多彩な機能を持つ次世代の動画コマースプラットフォームです。全世界で1,000社以上のブランドが導入しており、マーケティング成果の最大化とデジタルトランスフォーメーションを支援しています。日本でもオンライン上で「人と人とのつながり」を再定義する新たな体験を提供しています。

【本件に関するお問い合わせ先】
Firework Japan株式会社
公式サイト： Firework公式サイト
お問い合わせ： [email protected]