ホテル業務を変革するJtasの新機能「ルームカルテ」正式リリース

ホテル業務を進化させる新機能「ルームカルテ」

2026年8月、株式会社Edeyansがホテル業界に革命をもたらす新機能「ルームカルテ」を正式にリリースしました。ホテル客室清掃管理システム「Jtas」の一部として搭載され、客室内の備品や故障、修繕の履歴を、一つの画面でまとめて見ることができる革新的な機能です。これまで関係者間でバラバラに管理されていたデータが、スマホ一つで簡単にアクセスできるようになります。

ルームカルテの特徴

ルームカルテは、宿泊客の満足度を向上させるために設計された機能です。各客室の状態を瞬時に把握することができるため、問題が発生する前に対処が可能となります。具体的には、エラーや整備の情報、客室の清掃履歴が一情報として収集・記録され、すぐに関係者がアクセスできる環境を作ります。特に、故障やクレームに関連する情報が優先的に記録されるため、施設の運営がスムーズになります。

開発の背景

近年のホテル業務では、情報の管理が多くの課題を抱えています。例えば、以前の現場では、客室に関する情報がベテランスタッフの記憶や個人のExcelシートにしか存在しないことが一般的でした。そのため、新人スタッフが適切な情報を得られずに苦労するケースが多々ありました。実際、ゲストからのクレームに対応する際、スタッフが急いで他の部屋をチェックする必要が生じる場面も見受けられました。

これらの問題を解消するために、「ルームカルテ」が開発されました。現場でのヒアリングを通じて明らかになった課題に基づき、デジタルでのデータ管理が求められていました。これにより、情報の共有が効率的に行われ、クレームの発生を未然に防ぐことができるようになります。

ルームカルテがもたらすメリット

1. 迅速な報告が可能: 部屋の状態を写真として記録し、それを即座に報告できます。これにより、現場での情報共有がスピーディに行われます。

2. 進捗管理が簡易化: 修繕の進捗状況を全関係者が確認でき、電話や口頭での確認作業を大幅に減少させることができます。

3. 備品管理の精度向上: 各客室に設置されている備品の情報を詳しく記録でき、交換時期が近づくと通知が届くため、管理がおろそかになることがありません。

4. クレームを未然に防ぐ: 過去の不備やクレームを記録し、事前に注意が必要な部屋を特定できるため、評判やCSスコアの向上に繋がります。

今後の展望

Edeyansは、「世界中の宿泊を支え、感動を生む。」というミッションを掲げています。今後は、ルームカルテに蓄積していく情報をAIが活用し、経験の浅いスタッフでも対応しやすくするシステムへと進化させていく予定です。また、過去の修繕データを基に、最適な修繕計画を立てる方法に変えていくことで、効率的な運営を追求していきます。

さらに、PMSとの連携により、売り止めの操作が容易になり、修繕後はすぐに客室を再利用できるようになります。これにより、売上の向上にも大きく寄与することでしょう。