介護施設の買い物代行、従業員の約8割が苦労を感じる現実とその解決策

介護施設における入居者の買い物代行業務に関する調査が、プラス株式会社によって実施されました。この調査では、104名の介護施設従業員が対象で、彼らの買い物代行に関する苦労やニーズ、効率化の可能性について探られています。

まず、介護施設従業員の79.8%が入居者の買い物代行中に何らかの苦労を感じているという結果が出ました。具体的な苦労の内容として最も多かったのは、「買い出しに行っても頼まれたものが見つからない」という意見で、53.0%がこれを選択しました。また、時間の問題についても多くの意見が寄せられ、「買い出しに行く時間がない」とは42.2%の従業員が回答しました。

さらに、勤務時間外に買い物をしなければならないケースが38.6%存在し、これらの負担が従業員にとって大きなストレスになっていることが伺えます。

調査の結果、61.6%の従業員が、入居者の買い物代行を施設の消耗品の購入と同じサイトで行うことができるサービスに興味を持っていることも明らかになりました。このサービスの利用によって、介護従業員の負担が軽減され、入居者とのコミュニケーションやケアにもっと時間を割ける可能性があります。

また、今後の介護サービスの向上に向けた要望として、スタッフの負担が軽減され、入居者へのサービスを向上させるための効率化が求められています。介護現場での慢性的な人手不足を踏まえると、こうした買い物代行サービスの導入はさらなる質の向上につながると期待されます。

調査では、買い物代行の必要性が特に高い商品カテゴリーとして「おやつや飲み物」や「生鮮食品」が上位を占めており、介護施設内での入居者の生活向上に寄与する重要な要素です。実際、76.9%の施設従業員が入居者から生鮮食品の買い物依頼を受けており、その中でも「買い出しの手間を省ける」ことが最も望まれていることもわかりました。

最後に、調査は介護業界の今後の方向性を示唆しています。デジタル技術を活用した買い物代行サービスの普及が進めば、介護の質向上と従業員の業務負担軽減は両立できるかもしれません。プラス株式会社の提供する買い物代行サポートサービス「COREIL」や「COREIL Fresh」は、こうしたニーズに応えるために開発されており、今後、さらなるサービス普及が期待されます。