無料オンラインカンファレンス「カスタマーサポートDX SUMMIT」開催のお知らせ

カスタマーサポートDX SUMMIT SPRING 2025

カスタマーサポートの最新技術に関心がある方々に朗報です。2025年2月18日、メディアリンク株式会社は株式会社ラクスによる無料オンラインカンファレンス「カスタマーサポートDX SUMMIT」を開催します。このイベントでは、AIとデータ活用を通じて業務改革を促進するための18の先進的なソリューションが紹介される予定です。

セミナーの目的と内容

急速なAI技術の発展に伴い、カスタマーサポートのあり方も大きく変わりつつあります。これまでの業務の枠組みを超え、DX（デジタルトランスフォーメーション）はもはや選択肢ではなく必須のステップとなりました。このサミットでは、業務効率を向上させつつ顧客満足を高めるための具体的な方法論が、専門家によって提案されます。特に、カスタマーサポート領域の見識を持つエキスパートたちが集結し、実践的なアイデアや成功事例をシェアします。

対象者のご案内

本カンファレンスは、以下のような方々に最適です：

- カスタマーサポートの責任者や担当者
- メール対応や業務プロセスの効率化を検討しているバックオフィス担当者
- 自動化や業務効率化に興味がある経営者やマネージャー層

開催日程と参加方法

- 主催：株式会社ラクス「メールディーラー」
- 日時：2025年2月18日（火）10:00-17:00
- 形式：Zoomによるオンライン配信
- 定員：1,000名（先着順）
- 参加費：無料、事前登録が必要です。

参加希望者は、こちらのリンクからお申し込みしてください。定員に達し次第、申し込みは締め切られますので、お早めの登録をお勧めします。

登壇者と講演内容

メディアリンクからは、AI推進部部長の宮田新が「人間とAIが協働する新しいカスタマーサポートの形」と題して登壇します。彼の講演は14:30からの予定で、AIと人間の協働による新しいサポート体制について深掘りしていきます。

AIto（アイト）について

メディアリンクが提供するAIエージェント「AIto」は、カスタマーサポートを自動化するツールです。このシステムは、チャットボット、FAQ検索、メールボット、ボイスボットなど、さまざまなサポートチャネルを統合し、一元管理できるナレッジデータベースを基盤としています。AItoは、単なる自動応答ツールではなく、顧客と一緒にサポートを行う仲間としての役割を果たします。

会社概要

メディアリンク株式会社は、東京都港区に本社を置き、2009年に設立されました。ビジネスコミュニケーションに特化したシステム開発やコンサルティングを手掛けています。カスタマーサポートをより効率的にするために、「AIto」の進化に引き続き尽力していきます。

このカンファレンスは、カスタマーサポートの未来を共有し、共により良いサービスを創出するための貴重な機会です。ぜひご参加ください。