オンラインガチャの新時代「クロワッサン」が300社導入！特別サポート強化へ

クロワッサンが導入企業300社を突破！

株式会社on the bakeryが開発したノーコードオンラインガチャおよび診断ツール「クロワッサン」が、導入企業300社を超えました。この俊敏なツールは、小売業、ECサイト、メーカー、アイドル運営、さらには自治体に至るまで、幅広い業種での活用が進んでいます。

CS支援チームの倍増計画

急増する導入企業に対応するため、株式会社on the bakeryは年度内（2027年3月末）にカスタマーサクセス（CS）支援チームを4名から8名へと倍増させる計画を発表しました。

特に企画設計段階での相談が増加しており、企業は「どのようなガチャが自社にマッチするのか」や「診断コンテンツの設計について相談したい」といった要望を持っています。これに応じて、クオリティの高いサポート体制を維持するための拡充を決定しました。

現在、全てのプランにおいて無料でCS伴走支援を提供しており、顧客は問い合せに対して24時間以内に応じられる体制が整っています。日中はできるだけ迅速に返信することを目指しています。

CS支援の特徴

クロワッサンのCS支援は単なる操作案内にとどまらず、マーケティング施策としての成果を最大化するための道筋を描きます。具体的には：
1. 企画設計における伴走 : 企業が希望するコンテンツの目的を整理し、ターゲットに応じた構成の設計を行います。
2. 短いリードタイム : 迷いを減少させ、コンテンツ公開へのスピードを加速します。
3. 多業種の知見を活用 : 300社の支援実績を生かし、初回から効果が得られる施策設計をアドバイスします。

ある導入企業の担当者は、「初めての診断コンテンツの施策に不安がありましたが、クロワッサンのコンサル支援があったおかげで安心して進められました」と述べています。

今後の展望と「クロワッサン」の可能性

株式会社on the bakeryは、支援チームの倍増にとどまらず、業種別の企画テンプレートの拡充や導入初期の成果を急速に生み出すためのオンボーディングプログラムを整備する計画を立てています。そして、クロワッサン自体はさらに進化を遂げる予定です。

「クロワッサン」は、マーケティングツールとしての強みを生かし、ユーザーデータを集めつつ高いクリエイティビティで利用されています。自社仕様のオンライン診断、オリジナルガチャ、アンケートすべてをノーコードで簡単に作成でき、動的なマーケティング施策の実行をサポートします。