商談獲得自動化ツール「immedio」がHANDICAP CLOUDで導入効果を発揮！

商談獲得自動化ツール「immedio」導入で業務効率化と面接確定率向上を実現

株式会社HANDICAP CLOUDは、障害者向け総合求人サイト「障害者雇用バンク」を運営する企業です。同社は、ビジネスモデル上、顧客とのオフラインでの接点形成が売上向上に繋がる一方、担当者の稼働時間や業務時間外対応の課題を抱えていました。この課題解決のため、商談獲得自動化ツール「immedio」を導入しました。

immedio導入の背景：限られた時間と業務時間外対応の課題

HANDICAP CLOUDでは、顧客とのコンバージョンだけでは売上には繋がらず、その後のオフラインでの接点形成、企業紹介、就労移行支援が重要でした。しかし、担当者の業務時間外への対応が十分ではなく、顧客からの問合せへの迅速な対応が課題となっていました。そこで、業務時間外のリード対応を自動化できるimmedioの導入に踏み切りました。

immedio導入後の効果：面接確定率向上と商談設定の自動化

immedio導入後、目覚ましい効果が現れました。まず、面接確定率が向上しました。immedio経由で予約する顧客は転職意欲が高く、登録と同時に面談予約が確定するため、電話対応や日程調整の手間が省けます。結果、通常のフローと比較して面接確定率が約20％向上し、迅速な支援提供に繋がっています。

さらに、商談設定が自動化されました。ほぼ一人の社員分の作業が自動化され、業務時間外や土日のリードの取りこぼしも減少し、担当者の負担軽減に大きく貢献しています。特に土日祝日のリード対応の自動化は、担当者の負担軽減に大きく繋がり、連休明けの初期対応に追われる状況が改善されました。

担当者からの声：多拠点化を見据えた今後の期待

HANDICAP CLOUD経営企画部マネージャーの松井様は、immedio導入の効果を高く評価しています。特に土日祝日のリード獲得自動化は、従来担当者が連休明けに追われていた業務を軽減し、新規登録者への対応をスムーズにしました。今後、多拠点化を計画しており、各拠点での集客や、顧客の地域や年齢などの条件に応じたモーダル表示の必要性が高まると予想しています。そのため、immedioの条件分岐設定の機能強化に期待を寄せています。

immedioの概要：電話不要のアポイント取得

immedioは、電話不要でアポイントメントを取得できる商談獲得自動化サービスです。企業が利用するフォームやThanksページにimmedioのタグを埋め込むことで、Thanksページ上に日程調整画面が自動表示されます。フォームに入力された情報はimmedioに同期され、リードの選別と担当者の割り当てが自動で行われます。Googleカレンダー、Outlook、Zoomなどのツールと連携し、顧客が日程を選択すると、ビデオ会議URL入りの会議通知が自動送信されます。

従来のURL型日程調整ツールと異なり、immedioはフォームと連携しているため、情報の再入力が不要で離脱率を削減します。また、リード情報に基づいて適切な担当者を自動的に割り当てることで、ミスマッチな商談を減らし、効率的な商談設定を実現します。特許取得済みの独自技術により、商談化率と受注率の大幅な改善に貢献しています。