エアコンクリーニング再依頼の決め手と意外な理由とは？調査レポート

エアコンクリーニング再依頼の決め手と意外な理由

最近の調査結果により、エアコンクリーニングの再依頼を考える人が非常に多いことが明らかになりました。このアンケートにおいて、実に85%の参加者が再依頼を検討した経験があると回答しています。では、何が人々に再依頼を促すのでしょうか？

アンケート概要

この調査は、全国の100人を対象に行われ、男性が45人、女性が52人という結果でした。年齢層はさまざまで、30代と40代が多くを占めています。調査はインターネットリサーチにより行われ、2026年2月に実施されました。

再依頼の決め手

再依頼の理由として最も多かったのは、「仕上がりの満足度」と「作業員の対応」、さらに「総合的に良かった」という意見が多数寄せられています。実際に再依頼を決めた瞬間は「作業直後」や「数ヶ月後」が多いことも分かりました。

例えば、ある参加者は「作業後に見たエアコンの清潔さには驚きました。その仕上がりが気に入ったので、再度依頼したくなった」と話しています。さらに、作業員の丁寧な対応が再依頼を後押しする要因となっていることも多いようです。

再依頼を促進する要素

アンケートからは、再依頼へのハードルを下げる要素も明らかになりました。特によく挙げられたのは「割引や特典」で、43%の参加者がこの項目を重要視しています。続いて「前回のデータの引き継ぎ」や「予約の簡略化」が挙げられています。これらの要素は、利用者が次回の予約をスムーズにし、再依頼を促す要因となっています。たとえば、前回のクリーニングの詳細が引き継がれていれば、次回のサービスの質がより確かなものになると感じるでしょう。

再依頼しなかった理由

一方で、再依頼しなかった理由も気になります。多くの人が「タイミングが合わなかった」と答え、次に「価格」を挙げることが多かったですが、意外にも「特に不満はない」との回答も見受けられました。これには「他社を試したかった」という理由もあるようで、利用者の心情が複雑であることが伺えます。

まとめ

今回の調査により、エアコンクリーニングの再依頼には「仕上がり」と「作業員の対応」が非常に重視されることが分かりました。サービスを利用する際、自分が期待する結果を得られるかどうかが、重要な決め手になるようです。また、再依頼しやすい環境を整えるための施策が必要であることも示唆されており、業者側の取り組みも進めてほしいところです。

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私たちの住環境を快適に保つためには、クリーニングなどのサービスの選び方も一つのポイントです。アンケート結果を参考に、次回の業者選びも慎重に行いたいものです。