Safari Loungeが実現したECサイトのサイズ不安解消プロジェクト

Safari LoungeがECサイトのサイズ不安を解消した成功事例

株式会社日之出出版が展開する『Safari Lounge』は、男性向けファッション雑誌『Safari』のオンラインストアです。近年、EC市場が急速に拡大している中、オンラインショッピングのユーザーはサイズ選びの難しさを感じていました。そこで、Safari Loungeは、ユーザー体験の向上を目指してVirtusizeというオンライン試着サービスを導入しました。

Virtusize導入の背景

オンラインストアでの成功の鍵を握るのは、ユーザーが商品を購入する際に持つ「納得感」です。実店舗がないSafari Loungeでは、商品を手に取って試着することができないため、サイズ感やフィット感を確保することが非常に重要です。ユーザーは、モデル画像や商品のサイズ欄を見て購入を決定しますが、これが思ったように合わない場合、返品につながることも。

そのため、Safari Loungeでは、Virtusizeを通して、「手持ちの服とのサイズ比較」を行うことができ、ユーザーにとっての納得感を提供する手段として最適だと考えられました。これにより、サイズ不安を持つユーザーに対してリアルな試着体験を提供できると期待しました。

Virtusizeの導入結果

導入から間もなく、CVR（コンバージョンレート）が劇的に改善されました。具体的には、Virtusizeを利用した場合、CVRが約9倍に達する結果となりました。これにより、サイズ不安を抱えていた多くのお客様に安心して購入いただける環境が整ったのです。

また、Safari LoungeではVirtusizeに触れるお客様のカバー率を向上させる施策を実行し、サイズ比較ができる商品のラインナップを増やしてきました。この取り組みは、実際に購入に至るお客様の増加にもつながりました。

さらなる挑戦へ

今後もSafari Loungeでは、サイズ不安を解消するための施策を加速させていく方針です。Virtusizeの導入によってECでの購買体験は向上しましたが、依然として実店舗での試着が安心とされる現状があります。今後は、店舗に足を運べないお客様や、店舗での経験をオンラインにシームレスに結びつけるため、Virtusizeとのさらなる連携を強化していく予定です。

Virtusize担当者の言葉

Virtusizeの担当者は、『Safari Lounge』がオンラインのみの販売を行う中で、サイズ感を理解していただくことが非常に重要と認識しています。導入いただいたことで、多くのお客様のサイズ不安を取り除くことに成功し、サポート体制が整ったことを大変嬉しく思っています。また、リモートでの購買体験をより実際の店舗に近づけるため、レコメンド精度やユーザー体験の向上に努めています。

終わりに

Safari Loungeの成功事例は、ECサイト運営におけるサイズ不安の解消がいかに重要であるかを示しています。また、Virtusizeのソリューションは、今後さらに多くのファッション業界においても活躍することでしょう。デジタルシフトが進む中、消費者の購買体験を向上させるための取り組みは、今後も欠かせません。