鹿児島県の人手不足解消に向けたAI活用法とは？

鹿児島県のAI活用による人手不足解消策

株式会社IVRyは、鹿児島銀行と提携し、鹿児島県内の企業での人手不足解消を目指しています。この取り組みは、AIを活用した「アイブリー」という対話型音声AIサービスを通じて実現されます。業務提携が発表されたのは2023年6月で、両者は不安定な労働市場に対する解決策を模索しています。

背景と課題

2024年に日本商工会議所・東京商工会議所が実施した調査によると、中小企業の大部分が人手不足に悩んでいることが明らかになりました。特に、業種によっては80％以上が深刻な人手不足を感じていると報告されています。この問題は、経済成長や企業の持続可能性に大きな影響を与えるため早急な対策が求められています。また、総務省の人口動態調査によれば、鹿児島県の人口は前年より1万5,338人減少しており、地域の労働力がさらに減少する懸念があります。

このような背景から、企業は業務を効率化し、コスト削減を目指す急務が生じているのです。この課題に対してIVRyの「アイブリー」がどのように対応できるのか、詳しく見ていきましょう。

アイブリーの特長

「アイブリー」は、電話応答の分岐設定が可能なAIサービスで、企業が自動応答や予約代行、文字起こしなど幅広い機能を利用できます。これにより、人員を削減しながらも、高品質の顧客サービスを維持できるのです。月額2,980円から利用可能という手軽さも魅力です。これらの機能を使うことで社員はよりクリエイティブな業務に集中できるため、直接的な貢献を実現できるでしょう。

提携のメリット

この提携により、鹿児島銀行は「アイブリー」を中小企業に紹介し、顧客の業務効率化の要望に応えます。銀行の地域ネットワークを活かすことで、より多くの企業へのアクセスが可能になります。IVRyとしては、中小企業が簡単にAIサービスを取り入れられるよう、サービスの利便性向上に努める方針です。

鹿児島銀行の中期経営計画には「地域活性化戦略」があり、この提携はその一環として位置づけられています。地域全体の価値創造に貢献することで、鹿児島県全体の経済発展も期待されます。

今後の展望

IVRyは現在「電話」に特化したプロダクトを提供していますが、将来的にはAI技術をさらに活用し、さまざまな分野へと展開を広げる計画です。人手不足だけでなく、カスタマーハラスメントといった社会的課題の解決にも寄与できる可能性があります。このように、IVRyは日本の生産性向上や業務効率化を促進する重要な役割を果たすでしょう。