ダイナムが接客力を競い合う全国大会「サービスマイスターグランプリ」を開催し表彰式

ダイナムが接客力向上を目指す全国大会を開催

株式会社ダイナムは、全国46都道府県にパチンコホールを展開し、接客力の向上を目指すための「サービスマイスターグランプリ」を開催しました。この大会は、全従業員が目指すべき接客の姿を可視化し、共有することを目的とした社内コンテストです。2026年の5月7日、全国大会の表彰式が行われ、6200名を超える店舗従業員の中から、最優秀者が決定されました。

競い合う接客スキルの真髄

この大会では、店舗、ゾーン、営業部で段階的に選考が行われ、最終的に選抜された12名がダイナム金町南口店で行われた全国大会に出場しました。全国大会は、出場者12名がそれぞれの最高スキルを披露し、互いに切磋琢磨する素晴らしい機会となりました。このような舞台を通じて、ダイナムが掲げる最高のサービス水準を全従業員に示すことができました。大会で得られた学びを全社に展開し、サービス品質の標準化と継続的な改善が進むことを期待しています。

選考プロセスの詳細

大会は2025年4月1日から始まり、全国の店舗から選ばれた778名の店舗マイスターが、さらに81名のゾーンマイスター、最後に12名の営業部マイスターに絞られました。最終選考では、代表取締役や社内からの審査員に加え、外部から2名の専門家を招いて評価が行われました。また、今年度入社の新入社員も評価に参加し、理想のサービスを体感できる貴重な教育の場となったことも特筆すべき点です。

ダイナムの接遇理念

ダイナムの顧客サービスは、主に三つの柱で成り立っています。「ストレスフリースキル」「セールススキル」「カスタマーサクセススキル」というこの三つは、従業員が主体的に行動し、お客様の期待を超える感動体験を提供することを目指しています。つまり、マニュアルに頼らずお客様を深く理解し、潜在的なニーズに応える行動が重要です。お客様一人ひとりの心に寄り添う接客を追求しています。

グランプリを受賞した従業員の声

ダイナム岡部店の和泉澤遙（ホールクルー）は、「この度は、グランプリという素晴らしい賞をいただき大変嬉しく思います。支えてくれた家族、友人、店舗の仲間たちに心から感謝いたします。日々の業務では、お客様視点を大切にし、個々のお客様に合わせたサービスを提供することを心掛けてきました。店舗全員で勝ち取ったこの表彰を、今後の店舗運営や接客に活かしていきたいです」と語りました。

この経験を通じて得た知識とスキルを店舗やゾーンに還元し、感謝の気持ちを忘れずにこれからも成長していくことを目指しています。