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2025年版インターネット回線満足度ランキング発表

オリコン株式会社が実施した『インターネット回線』の顧客満足度調査の結果が発表されました。この調査は、実際のサービス利用者を対象に行われ、2025年6月に公式サイトで公表されました。

基本情報

調査は2025年1月30日から2月10日までの期間中に、全国の18歳から84歳までの利用者を対象にインターネット調査形式で行われました。対象は光回線やCATV回線サービスに3ヶ月以上継続して利用している人で、過去5年以内に新規加入（他社からの変更含む）していることが求められました。

結果概要

広域企業ランキング

最も注目された瞬間は、【ドコモ光】が広域企業ランキングで2年連続の総合1位に選ばれたことです。特に「通信速度・安定性」「加入・開通手続き」「カスタマーサポート」などの評価項目での1位獲得は、利用者からの高い支持を反映していると言えるでしょう。

• - ドコモ光：満足度71.6点（通信速度・安定性）、加入・開通手続きでも高評価

地域別ランキングのインサイト

各地域別のランキングにおいても、ドコモ光が北海道、中国、九州・沖縄といった複数の地域で同様に1位を達成しています。また、【楽天ひかり】は、東北および関東地域で初の1位を獲得。特に料金プランにおいて高評価を受けました。

• - 北陸・甲信越：今も変わらずドコモ光が強さを発揮
• - 東海：コストパフォーマンスでCCNetが2年連続の1位
• - 近畿：eo光ネット（オプテージ）が全評価項目で1位獲得し、圧倒的な強さを見せました。
• - 四国：シニア向けプランでも評価の高いピカラ光が5年連続で1位

利用者の実態

本調査では、10Gプランを利用している割合が40.3%に達し、その普及率も年々上がっているようです。このデータも、今後のインターネット回線業界において追い風となることでしょう。

総まとめ

2025年のインターネット回線の顧客満足度調査は、サービスの質やコストパフォーマンスが利用者へ強く訴求していることを如実に示しています。各社のランキングや評価項目を参考に、ご自身に最適なインターネット回線を見つける手助けとなれば幸いです。声明するデータや最新情報は、公式サイトで随時更新される予定です。

公式サイトのリンクも是非ご確認ください:
オリコン顧客満足度ランキング公式サイト

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