不動産業界での業務効率化を実現した新しい債務保証サービス

はじめに

不動産業界において、契約者の利便性向上と業務効率化が求められています。そこで注目されるのが、スパイラル株式会社が提供するローコード開発プラットフォーム「SPIRAL ver.2」です。このシステムを基盤に、家賃債務保証分野での新たなサービスが導入され、業務の負荷が軽減された事例が報告されています。

イントラストの挑戦

株式会社イントラストは、総合保証事業を展開し、家賃債務保証や医療費用保証など、様々な業務を行っています。特に家賃債務保証に関しては、契約者からの問い合わせが頻繁に寄せられ、業務負担が大きな課題となっていました。支払証明書の発行が毎月数百件にも上り、紙ベースでの作業が求められたため、多大な工数を必要としたのです。このような業務繁忙期の課題をクリアするためにも、業務プロセスの改善が急務でした。

マイページ構築の意義

このような背景の中で、イントラストは契約者マイページの構築を決定しました。契約者が自ら支払状況を確認できるマイページを導入することで、問い合わせの削減、そして業務の効率化が期待されたのです。スパイラル株式会社の「SPIRAL ver.2」が選ばれた理由は、業務フローに基づいた提案体制と、迅速な仕様提示にありました。

契約者マイページの機能

契約者がこのマイページにログインすると、自身の契約内容や引き落とし額、支払証明書のダウンロードが可能となりました。これにより、業務を担う管理会社の負担も軽減され、利便性が向上しました。最新の契約情報は、スパイラルのシステムとイントラストの基幹システムとの連携により、常に更新されます。

導入の効果

この契約者マイページの導入により、以下のような具体的な効果が実現されました。

1. 利便性の向上と満足度向上
契約者がいつでも自分の情報を確認できるようになったことで、管理会社への問い合わせが減少し、サービスの利便性が向上しました。

2. 業務負荷の軽減
マイページ上に正確な支払額が表示されることで、契約者や管理会社からの問い合わせがほとんど無くなりました。また、郵送業務を減らしたことでコストも削減され、契約者・管理会社・保証会社の三者にとって負担を軽減する「三方よし」の運用が実現されました。

今後の展望

イントラストは、現在提供しているマイページの対象契約者をさらに広げ、機能改善の検討を続けています。また、決済手段の拡充や新機能の追加を目指す中で、さらなる利便性を追求していく方針です。このように、スパイラル株式会社のローコードプラットフォームは、顧客の業務課題を解決するだけでなく、新たな可能性を広げています。