修理業界に革命をもたらす！CORSAのAI LINEアシスタント誕生

CORSAが提供する新しい修理支援「AI LINEアシスタント」

近年、修理業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）が進められる中、CORSAはその先駆けとして新しいサービスを展開するに至りました。それが、独自の「CORSA公式AI LINEアシスタント」です。このAIアシスタントは、鞄や財布の修理を希望するユーザーの不安を解消するために設計されており、ついにその提供が開始されました。

修理を諦めかけた経験

修理業界での調査によると、鞄や財布の修理を希望する方々の中には、どこに依頼すればよいのかわからず、時間がかかりすぎて最終的にあきらめてしまったという声が多いことが明らかになりました。実際、相談をした約70％の方々が同様の課題に直面していました。
これまでの修理依頼においては、専門的な知識が必須であり、初めての方々にとっては、修理できるかどうかの判断が難しかったり、費用が不透明だったり、さらには写真の送り方さえもわからないという心理的なハードルが存在していました。
そんな声に応えるため、CORSAは「いつでも・匿名で・即時に相談できる」AIアシスタントを開発したのです。

AI LINEアシスタントの特徴

この「CORSA公式AI LINEアシスタント」では、ユーザーがLINEで友だち追加するだけで、気軽に鞄や財布の修理相談が開始できます。ユーザーが写真を送信すると、AIはその状態を解析し、修理の可否や目安金額を数秒以内に回答することができます。この迅速さが、ユーザーにとって大きな利点です。
さらに、必要に応じて職人による正式な見積もりや、来店・配送修理の案内もスムーズに受けられます。

できること

- 修理可否の目安提示
- 概算金額の案内
- 撮影方法のガイド
- 修理対応ブランドの確認
- 初回限定クーポンの進呈
- Googleレビューの閲覧

特に注目すべきは、24時間いつでも匿名で相談でき、即時に回答を得られる点です。
これにより、修理への不安を解消し、よりスムーズな相談を実現しています。

リッチメニューでさらなるサポート

CORSAのLINE公式アカウントには、AIチャット機能以外にも、リッチメニューが設けられており、以下の6つの機能を搭載しています。

- 専門スタッフによる人的な見積もり
- 写真撮影ガイド
- 初回送料無料クーポン
- 修理対応ブランド一覧
- 明瞭な見積もり基準
- Googleレビューの閲覧

このリッチメニューは初めての方でも迷わずに必要な情報へアクセスできるように設計されており、修理依頼の際の不安感を軽減する新たな入口となっています。

今後の展開について

AIアシスタントのβ版では、ユーザーの相談傾向や満足度を検証しつつ、さまざまな機能の追加を予定しています。例えば、職人によるハイブリッド応答機能や、修理履歴に基づくメンテナンス提案、見積もり精度の向上などを継続的に行っていく方針です。このようにお客様の声を積極的に取り入れ、より安心できる修理体験を目指します。

CORSA代表からのメッセージ

CORSAの代表、大森勝藏氏はこう語ります。「修理は“人の技術”が中心ですが、相談のしやすさや安心感も業界において非常に重要です。このAI導入は、技術をより多くの人に届けるための入口に過ぎません。職人技術とAIの融合により、より安定したサービスの提供が可能になります。この変革によって、修理業界全体が進化を遂げると信じています。」