武田塾が柏校のフランチャイズ契約を解消、口コミ指示問題の経緯とお詫び

株式会社A.verが運営する学習塾「武田塾」は、2021年3月13日に柏校に関連する不適切な口コミ投稿指示について調査結果を発表しました。この問題が発覚するきっかけとなったのは、柏校の講師によるSNSへの投稿であり、その内容が問題視されました。

発覚の経緯

問題のある口コミ指示があったのは、柏校を運営する株式会社アカデミー・オブ・ファーストパシフィックによるもので、最初に講師が指示の画像を公開したことから始まりました。これを受け、武田塾本部は全国の校舎に対して調査を行い、柏校において不適切な指示が実際に行われていたことが確認されました。

さらには、内部社員からの通報により、株式会社アカデミー・オブ・ファーストパシフィックの運営する他の校舎でも同様の指示が存在していたことが分かりました。

口コミ内容については、自校舎への高評価投稿が多数あり、競合他社や他法人の運営による武田塾への低評価が確認されました。この事実は非常に残念であり、信頼を損なうものであったと認識しています。

フランチャイズ契約の解消

これらの経緯に対して、武田塾は深刻に受け止め、2021年3月13日付けで柏校とのフランチャイズ契約を解消することを決定しました。この措置は、同校の生徒に対して一切の迷惑をかけない形で進められることが確認されており、今後の運営体制の見直しと信頼回復に全力を尽くす方針です。

武田塾の代表取締役社長である林尚弘氏は、本件について心からお詫び申し上げると共に、再発防止に努める旨を表明しました。今後も、武田塾グループ全体として、各校舎の運営とサービス品質の向上に取り組み、皆様からの信頼を取り戻すことに焦点を当てます。

今後の取り組み

今後は徹底した内部監査や教育体制の見直しを行い、透明性を持った運営を進めることをお約束します。また、保護者や生徒とのコミュニケーションを密にし、すべての関係者が安心して学べる環境を整えることに努めていきます。

武田塾は、これまで学びを通じて多くの生徒さんに支えられてきましたが、今回の件を機に一層信頼される教育機関となるため再出発します。その意味でも、業界全体における倫理観の向上に寄与し、今後の運営に対するご期待にお応えできるよう努力してまいります。