名刺管理の重要性とビジネス機会を無駄にしないための調査結果

仕事において、名刺交換は欠かせないプロセスですが、その名刺がどれだけ有効に活用されているか、実はあまり知られていません。そこで、働き方を変革するDXサービスを提供するSansan株式会社が実施した調査により、企業間の商談時に交換される紙の名刺の扱い実態が明らかになりました。

調査の背景

商談や打ち合わせで名刺交換が盛んに行われる中、名刺を受け取った後どう管理しているかは、あまり議論されていないテーマです。特に名刺管理のサービスを導入していない企業において、名刺の利用が属人的になり、重要なビジネスチャンスを無駄にしてしまうことも考えられます。

調査結果の概要

Sansanの調査によれば、商品やサービスの販売側で名刺を渡す営業担当者650名、受け取る購買担当者622名からデータを得た結果、特に買い手の半数が「もらった名刺を活用できていない」と回答しました。具体的には、受け取った名刺の整理が行われていない理由として「時間がない」が約41%と最も多く、「すぐに連絡する予定がない」とする回答が34%に達しました。これは忙しいビジネス環境において、名刺管理が後回しにされがちなことを示しています。

さらに、顧客との接点を維持するために、商談後のフォローメールが重要であることもわかりました。調査では、買い手の7割が社外の連絡先をメールボックスで検索しているとのことです。これを踏まえ、名刺の依存とは限らず、デジタルツールを活用した連携が欠かせないと言えるでしょう。

売り手側の実態

名刺を渡す営業部門の実態も興味深い結果が出ています。名刺交換後にフォローメールを必ず送ると答えた売り手は1割未満であり、全く送っていない、またはあまり送っていないといった回答が半数を超えました。これにより、多くの営業担当者が貴重な出会いを活かしきれていない実情が浮き彫りになりました。

Sansanの取り組み

Sansanは、受け取った名刺を企業にとっての資産として捉え、企業全体で活用可能なデータベースの構築を目指しています。名刺管理サービスを通じて、企業の生産性向上や売上拡大を図っていますが、名刺管理が行われていない企業も多く、貴重なビジネス機会を逸する懸念も指摘されています。

執行役員の小川泰正氏は、「名刺は企業の資産であり、それを正確にデータ化し活用することが重要」とし、営業DXサービスとして名刺管理の重要性を再確認しています。今後、名刺の活用を促進し、企業間の関係構築を支えるための新たな仕組みを構築する必要があります。

まとめ

名刺管理は単なる業務ではなく、ビジネスチャンスを広げるための戦略的ツールであることがこの調査から明らかになりました。Sansanのような名刺管理サービスの導入により、貴重な人脈を無駄にせず、ビジネスの機会を最大限に活かすことが可能です。企業の成長を支えるためには、名刺の活用を見直し、効率的に情報を管理することが求められています。