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AIで進化する次世代CXの未来

トランスコスモス株式会社は、2026年2月17日（火）、2月25日（水）、3月5日（木）の3日間にわたり、『AIで進化する次世代CXの未来』と題したオンラインセミナーを開催します。このセミナーでは、AI技術が顧客対応にどのように役立つか、またそれによって顧客体験がどのように向上するのかについて詳しく掘り下げます。

セミナーの目的

このセミナーは、顧客対応が進化する中で、コンタクトセンターがどのようにAIを活用し、業務を効率化しているのかを具体例を交えて紹介します。参加者はAIを組み込むことで業務効率と顧客満足度を向上させるための具体的なヒントを得ることができます。

セミナー内容

ハイライト

• - 生成AI×ヒト×運用で実現する次世代コンタクトセンター
• - カスタマーオペレーション改革でコストを最適化
• - 自己解決率向上のための決め手

対象者

このセミナーは特に以下のような方々を対象としています。

• - コンタクトセンターの運営に携わる担当者。
• - チャットボットやFAQなどWEBコンテンツの管理者。
• - AI技術の活用を推進している担当者。

セミナー概要

• - 日時: 2026年2月17日、2月25日、3月5日 15:00～16:00（各日）
• - 場所: オンライン（Zoom）
• - 参加費: 無料（事前登録制）
• - 主催: トランスコスモス株式会社
• - 申し込みURL: 申込はこちら

プログラム

• - 15:00～15:05 開会の挨拶（トランスコスモス株式会社上席常務執行役員 小林克成）
• - 15:05～15:40 生成AIを用いたユーザビリティとコストの最適化に関する講演（トランスコスモス）
• - 15:40～16:00 FAQやメール、チャットの自己解決率向上に関する紹介（株式会社Proz 代表取締役 網本信幸氏）

なお、本セミナーは法人のお客様を対象としており、個人のお客様の参加は受け付けておりません。また、お申し込みの際は抽選が行われる場合がありますので、ご了承ください。

トランスコスモスについて

トランスコスモスは1966年に設立以来、優れた人材と先進的な技術を融合し、高品質なサービスを提供することによって、顧客企業の競争力向上に貢献してきました。現在、アジアを中心に36の国と地域、184の拠点でビジネスプロセスのコスト最適化と売上拡大を支援しています。また、EC市場の拡大に対応し、グローバルな展開も行っています。

詳細については、公式ウェブサイトをご覧ください。

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