フードデリバリーサービス調査：人気メニューと利用実態に迫る

合同会社YUM JAMが行った「フードデリバリーの利用状況に関する実態調査」では、551名の男女を対象に、2025年4月21日から28日までの期間に渡って実施されました。この調査では、利用されるサービスの人気や選ばれる理由、利用目的について数値的に分析されています。今回はその結果を詳しくお伝えします。

調査の背景

YUM JAMは、2020年からフードデリバリー配達員向けのブログを運営し、業界の情報発信を続けてきました。急成長を遂げているフードデリバリー市場についての詳細な理解を深めることで、業界全体の発展に寄与したいという考えから、今回の調査を実施しました。

主な調査結果

1. 最も利用されているフードデリバリーサービス

調査結果によると、最も多く選ばれたフードデリバリーサービスは「Uber Eats」で、63.3％の回答がありました。次いで「出前館」が29.4％、その後に「Wolt」や「menu」が続いています。特に「Uber Eats」は他のサービスに比べて圧倒的な支持を受けていることがわかります。

2. フードデリバリーサービスを選ぶ基準

消費者がフードデリバリーサービスを選ぶ際の基準として、最も重視されているのは「レストランやメニューの選択肢が多い」で、32.8％がこの選択肢を選びました。その後に「クーポンやキャンペーンが充実している」が続きます。これらの結果から、価格だけでなく、豊富な選択肢が重要視されていることが伺えます。

3. 利用目的

フードデリバリーサービスを利用する理由として、「料理をするのが面倒」という意見が最も多く、29.6％を占めました。その他にも、忙しくて準備ができない、食事のために出かけるのが面倒といった理由が挙げられており、時間の節約が大きな要因であることが表れています。

4. 平均注文金額

フードデリバリーサービスの平均注文金額は「1,500円～1,999円」の回答が最多でした。これに続くのが「1,000円～1,499円」で、全体的に1人分の注文でもコストがかかる傾向が見受けられます。

5. 利用頻度

利用頻度では「半年に数回」が53.7％で最多となり、デリバリーの頻度が徐々に減少していることがわかりました。

6. 利用時間帯

夕食時の利用が最も多く、67.3％の人がこの時間にデリバリーを利用しています。昼食時にも一定数の利用が確認されていますが、全体の7割を占める夕食時のニーズが特に高いのが特徴です。

7. 不満点

最後に、フードデリバリーサービスに関する不満点として「実店舗よりも価格が高い」という声が最も多く、待ち時間にも不満を持つ人が増えていることが明らかになりました。価格の高さについては、多くの消費者が感じているようです。

まとめ

本調査の結果から、フードデリバリーサービスは単なる食事提供を越えて、より豊かな生活を提供する要素が求められていることがわかります。選択肢の多さやプロモーション、サービスの質が今後の市場成長に寄与する重要な要素となるでしょう。YUM JAMでは、今後もフードデリバリーに関する情報を随時発信していく予定です。