#福岡県 #福岡市 #クラウドサービス #IVR #クラウドテレコネクト

クラウドテレコネクト、業務効率化の新たな手段

クラウドワン株式会社が新たに提供を始めた「クラウドテレコネクト」は、顧客応対の効率を飛躍的に向上させるIVR（自動音声応答）サービスです。特に、スタートアップや中小規模の事業所においては、業務の効率化が求められる中、どのように顧客の声に応えていくかが課題となっています。

【背景】

新型コロナウイルスの影響を受け、多くの企業が出勤制限や人員削減を余儀なくされ、業務の生産性が著しく低下しています。そうした中、顧客からの問い合わせに迅速に対応できないという悩みが積もってきました。そのため、クラウドテレコネクトは、静的な対応から脱却し、顧客自身が自由に応答フローをカスタマイズできるサービスとして開発されました。

【サービスの概要】

クラウドテレコネクトは、IP電話の取得があればすぐに利用を始められます。従来のように専門的な知識を必要とせず、簡単に音声ガイダンスやコールフローを設定できることが最大の特徴です。

自動音声の活用

AI音声合成技術を駆使し、テキスト入力に基づいて自動音声ガイダンスを生成できます。その場でプレビューを行い、リアルタイムで編集できるため、業務に合わせたフローを素早く構築できます。たとえば、「よくある質問」に基づいたガイダンスを段階的に増やしたり、特別な営業日や緊急対応時の設定を行ったりするなど、用途に応じた柔軟な運用が可能です。

フロー設定の自由度

クラウドテレコネクトは、無限のフロー設定が可能で、デジタル電話機能を活かした詳細な対応が実現します。

• - DTMF選択、ガイダンス再生
• - 複数桁入力の促進
• - 着信の転送、録音

これらの機能を自由に配置し、ビジネスニーズに応じたオリジナルな呼び出しフローを設計できます。特に、急な変化や不測の事態にも迅速に対応できるため、小規模企業や事業所において強力な武器となります。

迅速な公開設定

フローの公開設定は柔軟性に富んでおり、複数のフローを作成し、簡単に切り替えることが可能です。特定の期間や状況に合わせて設定を変更し、効率よく顧客対応を行うことができます。実際の業務に沿った形で、リアルタイムに業務フローを変更できることは、他に類を見ないメリットです。

【料金プラン】

導入にかかる初期費用は33,000円（税込）で、月額の基本料金も同じく33,000円（税込）となっています。3回線までの利用が可能ですので、スタートアップや中小企業でも手軽に導入しやすいと言えるでしょう。

【今後の展開】

クラウドテレコネクトは、クライアントのニーズに応じて進化する可能性を秘めています。そのため、今後もさまざまな新機能や改善が期待されています。デモ環境を利用すれば、その操作性を実際に確認することができるので、興味がある方はぜひお試しください。

【コンタクト情報】

何かご質問があれば、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

• - 会社名: クラウドワン株式会社
• - 所在地: 福岡県福岡市博多区綱場町8-31はっこう福岡ビル3F
• - 電話番号: 050-5577-8888
• - メール: [email protected]

この新しいIVRサービスがもたらす未来の業務形態をご体感ください。

関連リンク

サードペディア百科事典: 福岡県 福岡市 クラウドサービス IVR クラウドテレコネクト

Wiki3: 福岡県 福岡市 クラウドサービス IVR クラウドテレコネクト