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はじめに

プレゼントを選ぶという行為は、特別な人に想いを伝える大切な時間ですが、一方で大きな悩みの種でもあります。バレンタインやホワイトデーといったイベントが近づいてくると、皆さんも何を贈るか頭を悩ませるのではないでしょうか？そこで、株式会社システムデバイステクノロジーが実施したアンケート調査の結果を踏まえ、プレゼント選びのトレンドや解決策について紹介します。

プレゼント選びの基礎データ

今回の調査は、全国の20代から40代の男女1,113人を対象に行われました。その結果、過去にプレゼントを贈った経験があるという人々の多数がアクセサリー（48.3%）を選んでおり、次いで洋服（39.4%）、財布（34.6%）、コスメ（30.5%）と続きました。特に、アクセサリーは贈る側も贈られる側もその喜びを感じやすいアイテムといえるでしょう。

プレゼント選びの悩み

多くの人が贈り物をする中で、プレゼント選びをする際にプロからのアドバイスを求めることが多いようです。調査で『プロのアドバイスがほしい』と回答したアイテムの中で最も多かったのもアクセサリー（42.4%）でした。続いてコスメ（37.3%）や洋服（31.1%）、財布（17.4%）と続くことから、特にパーソナルな要素が強く求められるギフトが多いことが分かります

例えば、コスメを選ぶ際には「どのブランドを選べば良いのか」「相手の好みにマッチしているか」に対する不安を感じる人が多いようです。ある女性は、コスメの選定にあたり自分が使ったことのないメーカーを選ぶ際に専門的なアドバイスがほしいと話しました。

プレゼント選びの障壁とは

今回の調査では、プレゼント選びで気になることがあったと答えた方は39.6%に上ります。具体的には「コスメの種類が多く、何を選べば良いか分からない」との声や「相手の好みが掴めず、店員にお任せしてしまった」といったエピソードが寄せられました。こうした状況には、アドバイザーの存在がポイントになります。

アドバイスをもらえる新しいサービス『ai.Cierge』

ここで紹介したいのがシステムデバイステクノロジーの提供する『ai.Cierge』です。このサービスでは、従来の店舗での接客に加え、AI解析に基づいたアドバイスを受けることができ、より精度の高い選択肢を提案します。

具体的には、顧客の使用中化粧品の成分や購入履歴、地域性など、様々なデータを基に分析を行い、パーソナライズされたコスメの提案が可能なのです。プレゼントを選ぶ際に利用することで、相手にピッタリのアイテムを見つけ出す手助けをしてくれます。

ai.Ciergeの導入店舗

『ai.Cierge』は2020年1月21日より、阪急うめだ本店のコスメコーナーに導入されました。新たにオープンした「materia prima」では、高品質な美容成分を選んで提案する体験が可能です。専任のカウンセラーが、AIを駆使して顧客のニーズに合った製品を見つけ出すことを目的としています。

まとめ

プレゼント選びは楽しい一方で、どのようなアイテムが相手にとって喜ばれるのかという不安は誰しも抱えています。今回の調査結果を参考にしつつ、AI分析を利用することで、一人ひとりに合った最適なギフト選びが実現できるでしょう。大切な人へのプレゼントを、より喜ばれる形で届けるための手段をぜひ活用してみてください。

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