営業活動を一新する「Sales Tech」のカオスマップ2019を公開

セールステックの拡大背景

最近、営業の現場では「Sales Tech」に対する関心が急速に高まっています。特にここ数年、日本でもこの市場が急成長を遂げており、その背景にはいくつかの重要な要因があります。最初に挙げられるのは、日本の労働人口の減少です。これに伴い、企業は効率的に人材を確保する必要に迫られています。また、働き方改革が進展する中で、長時間労働の見直しが求められるようになりました。こうした事情から、ビジネスの生産性向上が一層重要視されています。

ITの進化により、様々な業務効率化ツールが登場し、多くの企業がこれらを導入する流れが加速しています。今回、そのシステム分野を整理し、カオスマップとしてまとめました。

オンライン商談の台頭

2019年に入ると、特にオンライン商談が急速に広がりを見せています。従来の営業スタイルでは、見込み顧客を訪問して商品の説明を行うことが一般的でしたが、最近では移動時間を削減することが可能なオンライン商談に注目が集まっています。これにより、遠方の企業にも効率的にアプローチができるようになります。

この変化は、営業スタイルをオフラインからオンラインへとシフトさせる重要なステップになるでしょう。営業活動がIT技術によって進化し、より多くの顧客にアプローチできるようになると考えられます。

ペーパーレス元年の期待

私たちは、2020年の東京オリンピックに向けて、ペーパーレス化が進行すると予測しています。オンライン商談の普及により、全国や世界中の企業と繋がることが容易になったため、業務効率化はますます重要なテーマとなるでしょう。

セールステックを活用することで、個々の営業担当者が抱える案件数や活動量が増加し、それに伴い雑務も増えていきます。このため、データ入力といった業務への注目も高まっています。多くの企業が名刺や紙文書のデジタル化を求めていますが、展示会やセミナーで収集したデータを処理するのに数日から数週間を要することも少なくありません。こうしたケースが増えると、いくら顧客を多く獲得しても営業フォローに時間がかかることになります。

近年では、OCRやAI技術の進歩により、約99％の精度でのデータ化が可能となってきました。これからは移動時間の短縮に加え、入力業務の効率化が求められるでしょう。

クラウドサービス「サスケ」の紹介

この流れの中で登場したのが、株式会社インターパークが提供するクラウドサービス「サスケ」です。このサービスは、ナショナルブランドの大手企業をはじめ、国内1,500社以上で導入されている顧客管理システムを基盤としており、特にリードデータの管理に優れています。営業部門やマーケティング部門で活用され、多くの企業にとって欠かせないツールとなっています。さらに、名刺や手書き資料の自動データ化サービスも提案しており、営業の現場での業務効率化をサポートしています。