Web接客マーケティングの新たな展開「Tagment」サービス名称変更の理由と特徴

Web接客マーケティングの新たな展開「Tagement」の特長

近年、Web上での顧客接客はますます重要性を増しており、企業は多種多様なツールを活用しています。その中でも、特に注目を集めているのが「Tagment」という新しいマーケティングソリューションです。今回は、このサービスの名称変更に伴う特徴や運営方法について詳しく解説します。

Tagmentとは何か？

「Tagment」は、企業がWebサイト上での顧客応対を最適化し、成果にコミットすることを目的としたマーケティングソリューションです。顧客の目的や行動に応じて、完全な成果報酬型の料金体系を採用しています。これにより、企業は初期投資を抑えながら、効果的なマーケティングを実施可能です。

Tagmentの由来と特徴

Tagmentという名前は、Webの訪問者にタグ（Tag）を付け、それに基づいて属性情報（Segment）を活用し個別に接客を行うというコンセプトから来ています。このようなパーソナライズを通じて、顧客とのエンゲージメントを高め、より高い成果を目指しています。

他のマーケティングツールとの違いは、その運用方法にもあります。一般的なWeb接客ツールを導入する際には、専門的な知識を持った運用人材が必要ですが、Tagmentでは、ピコもんの豊富な運用ノウハウを活かし、接客に使用するキャラクターに合わせてシナリオを自動生成します。これにより、初めての企業でも容易に導入しやすい環境が整えられています。

Google Analyticsとの連携

Tagmentのもう一つの強みは、得られたデータの分析力です。ユーザーからの回答情報は、直接Google Analyticsに反映され、セグメントを簡単に作成できます。これにより、各施策の成果を的確に把握し、戦略的なアプローチが可能になります。また、顧客セグメント情報をGoogle Display Network（GDN）上での広告に利用することもでき、マーケティング施策の幅が広がります。