電話業務のデジタルトランスフォーメーションを促進するセミナーのご案内

株式会社アセンドが、京都銀行が主催する「電話業務DXセミナー」に登壇することが決定しました。2026年9月15日（火）に開催されるこのセミナーでは、電話対応におけるさまざまな課題について解説し、AI通話録音システム「RecACE plus」の活用法を紹介します。

セミナー内容

このオンラインセミナーは、京都銀行が提供する事業者向けのものであり、電話業務において発生しやすい「言った・言わない」トラブル、伝言ミス、対応履歴の共有不足、そしてカスタマーハラスメントといった問題に焦点を当てます。これらの課題に対し、株式会社アセンドと株式会社ミモザ情報システムがそれぞれの視点から解決策を提案します。

AI通話録音システム「RecACE plus」の紹介

アセンドからは、AI通話録音システム「RecACE plus」の具体的な機能や導入のメリットについて説明します。これにより、通話の録音、AIによる文字起こし、通話内容の検索、社内での共有が容易に行えるようになります。これらの機能は、電話対応の質を高め、業務の効率を向上させるために非常に重要です。

セミナーの目的

本セミナーは、特に電話業務のデジタル化を検討している企業を対象としています。参加者は、電話対応の記録や共有方法の見直しを行う際に、どのようなアプローチがあるかを学ぶことができます。特に、最近では顧客からの過剰な要求や暴言といった問題も増えており、これに適切に対応できる仕組みの構築が求められています。