L.B.B.Cloud新機能がイベントを変革！顧客体験と売上を同時に向上

L.B.B.Cloud新機能がイベントを変える

株式会社LBBは、モバイルオーダープラットフォーム「L.B.B.Cloud」に新機能を導入しました。これにより、イベント運営が一新され、来場者により良い体験を提供することが可能になります。新たに追加された機能は「オンラインガチャ（くじ）」と「整理券発券管理」で、これらは特にコンサートやライブでのグッズ販売においてエンターテインメント性を向上させ、売上機会の創出に貢献します。イベントにおけるデジタルトランスフォーメーションが急速に進む中、L.B.B.Cloudはその先駆けとなることを目指しています。

新機能の背景

昨今のイベントやポップアップストア、フェスティバルでは「推し活」や「限定グッズ」、「現地限定キャンペーン」といった要素が来場者のモチベーションを高めています。多くの主催者や出店者が「オンライン販売ではなく、現地に来た人に特別な体験を提供したい」という声を上げているため、L.B.B.Cloudはこのニーズに応える形で新機能を開発しました。

この新機能の目指すところは、売上機会を増やしつつも現地での公平な体験を保つことです。このテーマのもと、オンラインガチャとデジタル整理券管理機能が誕生しました。どちらの機能もモバイルオーダーと連携し、販売から抽選、決済、受け渡しまでを一元的に行う設計となっています。これにより来場者は「待たない・飽きない」体験を享受でき、運営者は「売上を逃さない・公平に管理できる」安心を実現します。

新機能詳細

オンラインガチャ機能

この機能は、スマートフォンを使った抽選販売をサポートします。会場内にQRコードが設置されており、これをスキャンすることで来場者は抽選に参加できます。主な特徴は以下の通りです：

- モード選択：1回または10回の抽選が可能。
- 演出カスタマイズ：静止画や動画を使った演出が可能。
- 商品管理：専用管理画面を使い、景品や在庫、価格を一元管理。
- 引換業務のスムーズ化：「L.B.B.Register」アプリを用いて引換を簡素化。

この機能は、来場者のモチベーションを高め、さらにグッズ販売の単価アップやSNSでの情報拡散にも貢献します。

整理券発券管理機能

人気店や特典、ステージ参加者向けの行列や場所取りの悩みを解消します。スマートフォンから整理券を受け取り、呼び出し案内があるとスムーズに入場できます。主な特徴は以下です：

- 整理券発券：指定時間や枚数制限付きの整理券を発券。
- 抽選機能：特典や優先入場のための抽選も可能。
- 受付のデジタル化：QRコードを用いた受け付けと消込が実現。
- データの可視化：利用履歴や受付データをかんたんに確認可能。

この機能を利用することで、従来の行列や混雑を緩和し、熱中症対策やトラブルの予防にもつながります。

L.B.B.Cloudの魅力

「L.B.B.Cloud」は、様々な業種に対応するモバイルオーダーのプラットフォームです。導入企業は自己のアプリでこのシステムを迅速かつ経済的に運用できます。フードコートやスタジアム、映画館、さらにはイベント事業者や飲食チェーンなど多種多様な業種に適用されています。

導入による利点

1. 待時間の削減、体験満足度の向上。
2. 注文や会計業務の効率化。
3. 接触を減らし感染症対策に寄与。
4. 多言語対応のメニューやオーダー。
5. 購買データや顧客データのマーケティング活用。

このように、L.B.B.Cloudは新しい消費を創造し、より良い体験を提供するための革新的なプラットフォームを目指しています。