顧客体験を向上させる新機能！LEEEPが「スタッフ機能」を発表

株式会社REGALIが提供するLEEEPの新機能

ウェブ接客の重要性が高まる中、株式会社REGALIが新たに発表した「スタッフ機能」が注目を集めています。この機能は、顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」の一環として提供され、特にECサイトでの効果的な接客支援にフォーカスしています。

LEEEPのさらなる進化

LEEEPは、これまでUGC（ユーザー生成コンテンツ）や動画を軸に、800以上のサイトで導入されてきました。その成果は顕著で、ECサイトの顧客体験を一新するためのツールとして高い評価を受けています。新たに追加された「スタッフ機能」では、スタッフが投稿したコンテンツを通じて、購入の促進や顧客とのエンゲージメントをより強化できる仕組みが整いました。

スタッフ機能の特徴

1. 販売力を強化
スタッフが投稿することで、商品の魅力を引き出し、具体的な利用シーンを示すことが可能になります。これにより、顧客は購入後のイメージを具体化しやすくなり、購入の意欲が高まります。

2. 成果の可視化
スタッフごとに投稿からの販売成果を簡単に確認できる機能も搭載。管理画面やアプリから直感的に把握できるため、販売戦略の見直しにも役立ちます。

3. 接客体験の動画化
利用者が静止画だけでなく動画でも商品を紹介できるので、伝えられない細かな部分をより効果的に伝えることができます。これが顧客体験をさらに向上させる要素となります。

4. 誰にでも簡単に運用可能
ノーコードの仕組みにより、技術的な知識が無い方でも容易にコンテンツをサイト上に掲載できる設計です。これにより、店舗スタッフが積極的に参加しやすくなります。

今回の機能追加の背景

「スタッフ機能」のリリースは、特に店舗や多くのスタッフを持つ企業からのリクエストに応じたものです。LEEEPは、これまで以上にユーザーの期待に応える形で進化を続けており、今後もECサイトの顧客体験向上を通じて、企業の成長を支援していく方針です。

導入事例と期待される効果

すでに多数の企業が「スタッフ機能」を導入しています。例えば、「株式会社ヒューマンフォーラム」や「株式会社Water Air」、「株式会社LIFEST JAPAN」など、さまざまな業界で活用が進んでいます。彼らは自社のスタッフを通じてより魅力的なコンテンツを提供し、売上の向上に成功しています。

LEEEPの公式サイトにおいても、スタッフ機能に関する詳細は確認でき、初めて導入を考える企業にも簡単に理解できる内容となっています。