BIGLOBEモバイルタイプDの一部SIMカードに通信不良が発生と発表

BIGLOBEモバイルタイプDの通信不良について

ビッグローブ株式会社は、2024年10月に「BIGLOBEモバイル」タイプDで使用されている一部のSIMカードに通信不良が生じる可能性があると発表しました。具体的には、接続不良やアンテナピクトの消失といった問題が、時間の経過とともに発生するケースが確認されています。

通信不良の原因と影響

この問題は、製造過程における不備によって引き起こされます。影響を受けるのは、タイプDのSIMカードを利用している顧客に限られますが、出現する不具合の内容は多岐にわたるため、利用者にとっては非常に困惑する事態でしょう。特に、日常の通信に関わる大切なSIMカードでの問題は、業務やプライベートでの大きなストレス要因となりかねません。

無償再発行の案内

ビッグローブは、対象となるSIMカードを使っているお客様に対し、再発行を無償で手続きすることを決定しました。対象ユーザーには、具体的な交換方法や手続きについて、郵送またはメールで案内が行われる予定です。案内は2024年10月中旬以降に随時行われるとされ、安心して新しいSIMカードに切り替えることができるよう配慮されています。

公式情報へのアクセス

通信不良の詳細や再発行手続きについては、ビッグローブの公式サイトで確認可能です。一般のお客様向けの案内はこちらから、法人のお客様向けの情報はこちらよりご確認ください。

また、お問い合わせ窓口も設けられており、一般のお客様は0120-875-737まで、法人のお客様は0120-26-5644まで電話することで対応を受けることができます。どちらも365日受付を行っているため、安心して問い合わせることができます。