AI技術でヒアリング業務を革新する新サービス「Kikuvi」の登場

AIで進化するヒアリング業務の未来

株式会社Kikuviが新たに提供を開始したヒアリング特化型SaaS「Kikuvi」は、ビジネスプロセスの効率化に革命をもたらすツールです。現代のビジネスシーンにおいて、ヒアリング業務は営業やマーケティング、顧客対応、人事・採用など様々な側面で重要な役割を果たしています。しかし、これまでのヒアリング作業は多くの場合が手動で行われており、時間やリソースのロスが常態化していました。

Kikuviは、こうした課題に対するソリューションとして、AI技術を駆使してヒアリング業務の自動化を実現しています。このサービスは、「質問→収録→要約→インサイト抽出」というプロセスをワンストップで提供し、担当者がこれまで消費していた膨大な時間を大幅に削減します。これにより、担当者はより創造的で戦略的な業務に集中することが可能になります。

ヒアリング業務の現状と課題

ビジネス環境の変化が激しい今日、企業は迅速かつ的確な意思決定が求められています。特に、ヒアリング業務はその性質上、正確な情報収集が必要不可欠ですが、伝統的な手法では高い精度を維持しながら効果的な時間管理が難しいです。ほとんどの意思決定がデータと先入観に基づいて行われる現代では、暗黙の知識を迅速に体系化する仕組みが不可欠です。

しかし、定型的なヒアリング作業に時間を取られることで、本来注力すべき洞察抽出や次のアクション策定に十分な時間を割けないというのが実情でした。この結果、企業は年間数百時間の時間的損失を生み出し、ヒアリングの質も担当者のスキルや経験に依存することから、一様ではなくなります。

Kikuviの特長

Kikuviは、これらの課題を解決するために設計されています。このサービスは、ヒアリングの定型部分をAIが完全に自動化し、データ収集を迅速に行うことが可能です。特筆すべきは、多拠点・多人数に対する同時ヒアリングのスケールアウト構造であり、暗黙知の網羅的かつスピーディな収集を実現します。

推奨されるヒアリング質問の品質は均一で、これにより誰が聞いても信頼できるデータが収集されます。さらに、収集された情報はすぐに可視化されるため、分析工数を大幅に削減することができます。企業は「Kikuvi」を利用することで、よりクオリティの高い意思決定につなげることができ、競争優位性を高めることが可能になります。