自治体の電話DXを推進！グラファーが関西で展示会に出展

自治体の電話DXを推進するグラファーの挑戦

株式会社グラファー（以下、グラファー）は、2026年7月9日から10日にかけて、大阪のマイドームおおさかで開催される「第1回自治体DX支援展 in 関西」に出展します。この展示会では、自治体の業務改革を実現するための革新的なソリューションを提供し、住民とのコミュニケーションを円滑にするための方法を提案します。

住民の不満を解消するための取り組み

多くの自治体では、人口減少や職員数の制約に直面しており、同時に多様化する住民ニーズに応えることが急務となっています。電話は住民と行政を結ぶ重要な接点ですが、問い合わせ対応の急増や業務負担の重さが問題視されています。

グラファーは、AI電話や IVR（自動音声応答）システムを活用して、これらの問題を解決するための具体策を提供します。
この展示会では、AIや自動音声応答を通じて、住民からのよくある問い合わせへの迅速な対応が可能となる仕組みを紹介します。職員の負担を軽減しつつ、サービスの質を向上させることが期待されています。

「Graffer Call」の魅力

グラファーが展示する「Graffer Call」は、自治体の電話DXを推進するための先進的なソリューションです。これにより、住民が自由に発話しても理解し、自動応答が行える「AIオペレーター」や、電話番号選択による正確な振り分け、定型案内を行う「IVR」などを提供しています。また、一斉架電の自動化を実現する「オートコール」も含まれており、効率的な電話対応を実現します。

これにより、自治体の職員は業務負担を大幅に削減し、住民が「待たせない」電話サービスを提供することが可能になります。

導入事例の紹介

既にこのサービスは、京都市、寝屋川市、高松市など、全国の多くの自治体で導入が進んでいます。例えば、北九州市小倉北区役所では、市民課へのマイナンバーカードに関する問い合わせの約半分をAIが対応し、職員の心理的な負担を軽減しています。展示ブースでは、こうした実績をもとに自治体の電話DXを実現する具体的な導入プロセスについて共有します。

展示会の詳細

展示会の名称は「第1回自治体DX支援展 in 関西」で、会場はマイドームおおさか（大阪府大阪市）で行われます。展示会は2026年7月9日（木）から10日（金）、各日9:30から17:00まで実施されます。来場には事前登録が必要で、登録は無料です。

セミナー情報

展示会内では、専門セミナーも開催されます。セミナーのタイトルは「職員が全部受けなくていい！関西事例に学ぶ電話DXの始め方」で、7月10日（金）の10:00から10:30まで行われます。事業の成功事例を聞くことができる貴重な機会です。

株式会社グラファーについて

グラファーは、「We Remove Steps.」をミッションに掲げ、企業や行政機関のデジタル変革を推進するスタートアップ企業です。AIを活用した業務改革「Graffer AI Solution」をはじめ、全国250以上の自治体で導入されているデジタル行政プラットフォームを提供しています。

このように、グラファーは自治体の業務を最適化する取り組みを行っており、今後もさらなる飛躍が期待されています。

詳細は、グラファーの公式ウェブサイトをご覧ください。

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