カスタマーサポート業界の未来を切り開く！ウェビナー「FastFlow」最新活用法をお伝えします

カスタマーサポート業界に革命をもたらす「FastFlow」ウェビナー

2025年6月5日（木）12時から、東京都の株式会社MONO BRAINが小売・ECの事業者を対象とした無料のオンラインウェビナーを開催します。このウェビナーでは、最新のAIソリューション「FastFlow」の新たな機能である「非表示ボタン」を紹介します。オペレーターの業務を妨げず、効率的なカスタマーサポートが実現する方法について詳しく解説します。

「FastFlow」とは？

「FastFlow」は、特にカスタマーサポート業務に特化したAI Copilotです。このツールは、社内のナレッジに基づいて迅速に最適な回答案を提示し、オペレーターはその案を確認・修正するだけで業務を効率化できます。導入事例では、対応時間が約46%短縮されることが報告されています。これはオペレーターが業務の質を保ちながら迅速に対応できることを意味します。

新機能「非表示ボタン」の利点

新たに実装された「非表示ボタン」は、オペレーターが必要な時だけAIのサポートを受けられるという特徴を持っています。この機能により、画面がすっきりとし、オペレーターの業務フローが妨げられることがありません。その結果、ストレスなくCS業務が進められるようになります。本ウェビナーでは、この新機能が小売・EC業界でどのように利用されるのか、最新の活用事例を交えて説明します。

ウェビナー概要

開催情報

- 開催日: 2025年6月5日（木）
- 時間: 12:00～12:40
- 場所: オンライン（Zoomウェビナー）
- 費用: 無料
- 対象者: コンタクトセンター運営者、マネージャー、DX推進担当者など

申込方法

ウェビナーに参加希望の方は、2025年6月2日（月）11:00までにお申し込みください。お申し込み後、視聴用のURLが送られてきます。

ウェビナーのプログラム

ウェビナーでは、以下のプログラムが予定されています。

- 12:00-12:05: 株式会社MONO BRAIN及び登壇者の紹介
- 12:05-12:10: オペレーター業務効率とEX向上の重要性
- 12:10-12:20: 「FastFlow」の特徴について
- 12:20-12:30: 簡単なプロダクトデモ
- 12:30-12:40: 質疑応答・終了のご挨拶

会社概要

株式会社MONO BRAINは、東京都渋谷区に本社を置き、「AIと、ともに働く未来のカスタマーサポート」を目指して、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」の開発を行っています。会社設立は2023年3月で、これからのカスタマーサポート業界に貢献していくことを目指しています。

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