クーポンの新しい形を実現！アパレル企業の販促成功事例

新しい販促施策の展開

オリジナルカジュアルファッションブランド、ジャックカンパニーにおける販促施策は、印刷費や郵送費の削減だけでなく、参加しやすさと即時性を実現しています。これまで、同社は年に数回ハガキDMを利用してクーポンを配布していましたが、回収率はわずか20％に留まっていました。この課題を解決すべく、株式会社on the bakeryが開発したノーコードマーケティングツール『クロワッサン』を導入しました。

LINEとQRコードを活用した新施策

新たに導入された施策では、店頭のQRコードを介してガチャキャンペーンを展開。来店したお客様は、レジや試着室に設置されたQRコードを読み取り、ガチャに参加することができます。参加後、LINEを友だち追加することでクーポンを取得でき、その場でクーポンを使う仕組みとなっています。

この方法により、通知が瞬時に来ることから、顧客の興味を引く心理的要素が働き、クーポン取得への導線が自然に出来上がりました。何よりも魅力的なのは、リターンが直ちに分かる点です。

驚異の成果

この施策の結果、クーポン使用率は約70％に達し、従来のDM施策を大きく上回る成功を収めています。また、LINEの友だち数も約3,000人増加するなど、期間内に約20％の増加が見られました。特に、現場のスタッフが積極的にLINE登録を促している店舗での顧客数や売上が顕著に伸びている傾向があります。

大きな反響

興味深いことに、QRコードを利用したガチャに対して40～60代の顧客層からも大きな抵抗がなかったことが印象的でした。さらにこのガチャ施策は、単にディスカウントを目的としたものではなく、顧客とのコミュニケーションを促進するきっかけともなっています。スタッフからは「従来のクーポンよりも声をかけやすい」という声も寄せられています。

未来への展望

今後、ジャックカンパニーでは集まったデータを活用し「ガチャ参加者」や「クーポン利用者」といったセグメント配信を行っていく予定です。また、店頭以外のECサイトへの誘導や、バーチャル診断コンテンツとの連携を図り、より一層魅力的な顧客体験を設計していく所存です。

まとめ

このジャックカンパニー様の取り組みは、『クーポンのみを配布するのではなく、顧客が自身で参加し、その場でクーポンを利用する体験を提供する』という新たな販促手法へと進化しています。『クロワッサン』は、このような体験の設計をノーコードで実現できる優れたツールとして、さまざまな業種での店頭販促に効果的です。今後のマーケティング戦略に、ぜひ『店頭体験としてその場で使ってもらう』QR施策を加えてみてはいかがでしょうか。