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セミナー情報：AI時代のLTV最大化とカスタマーサクセスの実現

2024年11月21日から22日にかけて、東京で開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024」において、ギグワークスグループが主催するセミナー『AI時代のLTV最大化とカスタマーサクセスの実現』が行われます。このセミナーでは、AIを活用した自己解決支援と自動化により、顧客体験及び生産性の向上を目指すためのソリューションが紹介されます。

セミナー開催の背景

カスタマーサクセスが企業にとって不可欠な要素とされる理由は、顧客が製品やサービスを最大限に活用し、期待する成果を引き出す手助けをするからです。特に、サブスクリプションモデルが主流となっている中では、単に製品を提供するだけではなく、顧客がその製品によって得られる価値を持続的に感じてもらうことが重要です。

カスタマーサクセスの現状と課題

カスタマーサクセスの進行が阻まれる要因には、顧客データの不足や、適切な分析が行われていないことが挙げられます。顧客が何を求めているのか、そのニーズを明確にするためには充実したデータ収集が必須です。ここで大切なのは、収集したデータを有効に活用するためのツールと運用がしっかりと連携していることです。

ドデジタルマーケティングにより、顧客のライフサイクルを通じた価値提供の最大化が図れます。これにより、企業と顧客の関係が強化され、解約率の減少やLTV（ライフタイムバリュー）の向上が期待できるのです。

AIによるカスタマーサクセスの実現

AIを活用したCRMの利用が進む中で、ギグワークスではデコールCC.CRMを通じ、自己解決支援と自動化を組み合わせて顧客満足度の向上に力を入れています。また、最近新たに導入された「Customer Bridge」は、高度な分析とインサイトを提供し、顧客のLTVを最大化するためのサポートを行います。

セミナーの詳細とお申込み

このセミナーは、AIを利用して顧客体験を向上させたい方、LTVを高めたい方、カスタマーサクセスを強化したい方に最適です。

• - 日時：2024年11月21日(木) 14:10〜14:55
• - 場所：池袋サンシャインシティ・文化会館 3F C会場
• - 講師:

- 須田 克美（ICTソリューション営業統括 CRMコンサルタント）
- 夜久 健徳（営業推進室 グループマネージャー）
- 内堀 絵莉奈（ICTソリューション営業統括 インサイドセールス）

事前申し込みが必要ですので、公式サイトからご登録をお願いします。詳細はこちらからご確認ください。

イベントの概要

このセミナーは、コールセンター/CRM デモ&コンファレンスの一環として行われ、無料で参加できます。ただし、来場には事前登録が必要です。具体的には、以下の情報をご参照ください。

• - 会期：2024年11月21日（木）・22日（金） 10:00-17:30
• - 場所：池袋サンシャインシティ・文化会館
• - 参加費：無料
• - 事前登録：必要（登録はこちら）

様々な企業が参加し、今後のカスタマーサクセスの展望に触れる機会となります。AIを駆使したソリューションに興味がある方は、ぜひこの機会をお見逃しなく！

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