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AIによるパーソナライズ技術が営業支援を革新する！

株式会社ジェイ・バンは、顧客の性格に基づいたパーソナライズAIを提供し、ビジネスの現場に変革をもたらそうとしています。同社はハーネス領域に関する2件の特許技術を取得しており、これは特に営業や顧客対応の分野において革新の可能性を秘めています。2026年10月より、営業・顧客対応分野における先行導入パートナーを募集し、企業や業種を超えた世界的なスタンダードを目指しています。

AI技術の背景と特許取得

同社の技術は、独自に開発した性格統計学に基づいています。これにより、各顧客に最も効果的なコミュニケーション法を提供することが可能です。特に、接客や営業の場面において、顧客が好む伝え方や、感情に響くアプローチは、営業担当者個人の力量に依存することが一般的でした。しかし、ジェイ・バンの技術を用いることで、AIがそれを補完し、顧客ごとの最適なアプローチを生成することができます。

例えば、16年以上にわたり、12万人以上のデータに基づく性格統計を活用し、導入されたAIモデルは、顧客に対して異なる言葉や説明の順序を調整し、伝え方を個別にカスタマイズすることができます。これにより、同じ情報をもとにしても、顧客一人ひとりが心地よく受け取れるコミュニケーションを実現します。

対人コミュニケーション技術の活用

対人コミュニケーションの知見がAIの設計にどのように統合されるかも、今後の大きな鍵となります。ジェイ・バンでは、性格統計学のフレームを基にした「伝え方のルール」をAI技術の周辺制御層であるハーネスに組み込むことで、コミュニケーションを最適化しています。この技術は、医療や介護、行政、さらにはロボット技術まで多くの分野に応用の可能性があります。

近年、見守り対話AI「MaMo.」にもこの技術が実装され、高齢者や子どもに対する対話の場面で実用化されています。これにより、単なる情報提供ではなく、心に寄り添ったコミュニケーションが実現されているのです。この他にも、外資系IT企業での営業支援eBOOKへのコンテンツ提供や、大手宅配企業での離職率減少など、多くの成功事例が報告されています。

先行導入パートナー募集の詳細

先行導入パートナーには、150社規模の中から選ばれるチャンスがあります。応募対象は、顧客対応AIエージェントや営業支援AI、CRMなどを扱う企業で、自社製品への具体的な活用構想がある法人です。パートナーとして採用されると、特許ライセンスと共にプロンプトデザインや性格統計学コンテンツの活用が提供されます。

この取り組みは国内だけでなく、世界的な事業展開も有望です。2026年10月に開始する募集では、中小企業やスタートアップに優先枠も設けられており、さらなる多様なビジネスチャンスが期待されています。特定の条件を満たす企業には、初期料金への特別価格や、プロンプト設計に関する個別相談サポートも行われる予定です。

展示会での紹介と代表者の思い

2026年10月に幕張メッセで開催される「メディカルジャパン 東京」では、同社のパーソナライズAIを実際に体験できるセミナーやワークショップも企画されています。セミナーでは、性格統計学を基にした実践的な伝え方を学び、参加者自身が実際に体験することができます。

代表取締役の稲場真由美氏は、業界に広がるこの技術の影響力を強く感じており、自らのコミュニケーションスキルを活かし、相手にとって最適な伝え方を模索してきた経験を元に、「開発企業の皆さまにこの知見をAIに活かしてもらいたい」という意気込みを持っています。

以上のように、ジェイ・バンが提供するパーソナライズAIは、企業の営業支援と顧客対応の未来を切り拓く革新の原動力となることでしょう。

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