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中小企業が抱える集客マーケティングの悩みとは？

最近、株式会社GuideRunnerが実施した調査によると、全国の中小企業において、約50%が集客やマーケティングに対して悩みを感じていることが明らかになりました。特に印象的だったのは、悩みを抱える企業の約46%が「何をすればいいか分からない」と答えている点です。この状況は中小企業が直面する集客戦略の課題を浮き彫りにしています。

調査の背景と概要

GuideRunnerは、全国の中小企業に勤務する経営者やマーケティング担当者250名を対象に調査を行いました。調査は2026年9月9日から9月10日までの間にインターネットを通じて行われ、有効回答数は250名です。この調査の目的は、中小企業が抱える集客に関する具体的な悩みを明らかにし、その実態を明確にすることでした。

調査結果の概要

調査結果によれば、集客マーケティングにおける一番の悩みは「特に悩みはない」という回答が最も多く、40.4%を占めました。しかし、悩みを抱える企業に焦点を当てると、46.3%が「何をすればいいかわからない」と答え、他の要因、たとえば「人手が足りない」（25.5%）、 「ノウハウがない」（22.1%）、 「予算が足りない」（18.8%）を上回っていました。

特に「何をすればいいかわからない」と回答した層の中では、34.2%がその状態を「3年以上」続けていることが分かりました。これは、3社に1社が同じ悩みを長期間抱えていることを示しています。

現場の実情と経営層の認識

さらに、役職別に見ると、一般社員の29.5%が「何をすればいいかわからない」と答えたのに対し、経営者や役員の割合は18.6%と低めでした。これは、現場に近い社員ほど、集客やマーケティングについての不安を感じていることを示唆しています。

また、「特に悩みはない」と回答した層の中には、「担当ではないのでわからない」といったコメントが複数寄せられ、社内でマーケティング担当が明確になっていない企業があることも解明されました。実際、担当者や役職に関わらず、マーケティングに関する知識や意識の違いが、集客の成功を妨げている現実が浮かび上がっています。

株式会社GuideRunnerの見解

GuideRunnerの代表取締役である野田卓司氏は、「今回の調査から、悩みを抱える企業が46%も『何から手をつければいいかわからない』と感じている実態は非常に深刻です。特に、予算や人材の不足は後の問題であり、まずは自社の方向性を描くことが重要です」と述べています。また、悩みを抱える企業の約3分の1がその状態を長時間続けている点も見逃せない要素です。現場と経営層の間には情報や認識のギャップが存在する可能性があり、これに対してGuideRunnerは支援を続けていく意向を示しています。

まとめ

集客マーケティングは中小企業にとって大きな挑戦です。彼らが直面する「何をするべきかわからない」という悩みは、社内のマーケティング担当者の存在や、明確な方向性の欠如が影響していることが明らかになりました。GuideRunnerのような支援が必要とされる中で、今後の中小企業の集客戦略がどのように進化していくのか、注目が集まります。

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