鎌倉紅谷がクレジットカード不正利用対策を強化、O-PLUX導入の理由とは

鎌倉紅谷がO-PLUXを活用し、クレジットカード不正利用対策を強化

人気のお菓子「クルミッ子」を手がける株式会社鎌倉紅谷が、オンラインショップの安全性を高めるため、かっこ株式会社の不正注文検知サービス「O-PLUX」を導入しました。これにより、クレジットカードの不正利用や悪質な転売行為に対する対策が強化されています。

導入の背景

鎌倉紅谷は、過去に不自然なクレジットカードのアクセスがあった際、恐縮しながらも手動で対処する必要があり、その際の業務負担が顕著に増大していました。これに対処すべく、2023年11月にECプラットフォーム「Shopify」へリニューアルし、「EMV 3-Dセキュア」対応の「Shopifyペイメント」を導入。さらに、O-PLUXを取り入れることで、クレジットカード不正利用と転売対策を同時に実施する体制を整えています。

O-PLUXの導入決定ポイント

1. 豊富な導入実績
O-PLUXは11万サイト以上に導入されており、その信頼性が高いことが決定の一因です。また、他の企業との情報共有が可能なネガティブデータベースを活用することで、不正対策がさらに強化されます。

2. 柔軟な対応力
クレジットカード不正利用を含む多様な課題に対応できるため、鎌倉紅谷のニーズにマッチしていました。

3. 豊富なデータベースの活用
空室情報や海外転送サービスなど、不正行為に関連する外部データを使用することで、変化する不正手口にも迅速に対処できます。

導入後の成果

O-PLUXを導入した結果、鎌倉紅谷はクレジットカード不正利用の検知率が大幅に向上し、スタッフの業務負担が軽減されました。特に転売抑制のための不正注文検知には、作業時間を1割以上短縮できたと報告されています。これにより、お客様の大切な情報を守るための体制が整い、運営スタッフが心理的に安心できる環境が確立されました。

鎌倉紅谷の会社紹介

鎌倉紅谷は1954年に創業され、早速70周年を迎える歴史ある会社です。代表商品「クルミッ子」は、自家製キャラメルとクルミをバター生地で挟んだ焼き菓子で、四十年以上のロングセラーとして人気を誇ります。この他、様々な新商品や他ブランドとのコラボレーションも行い、SNSなどを通じて顧客とのコミュニケーションを重視し続けています。

Caccoについて

Caccoは、不正注文をリアルタイムで検知できる「O-PLUX」をはじめとしたセキュリティ技術を提供しています。特にオンライン取引に特化した不正検知サービスを中心に、様々な業界向けに幅広いサービスを展開しています。データサイエンスを駆使した時代の流れにマッチしたビジネスモデルが高く評価されています。

これからも鎌倉紅谷は、「おいしい」の先にある顧客の気持ちを大切にし、笑顔と幸せを提供し続けるお菓子屋であり続けるでしょう。安全なネットショッピング環境を提供するための取り組みも、重要な要素となっていくことが期待されます。