丸ビルと新丸ビルに多言語翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」を導入

多言語対応の新たなステージへ

2023年、丸ビルと新丸ビルのインフォメーションカウンターに、ピクシーダストテクノロジーズの「VUEVO Display（ビューボディスプレイ）」が設置され、その運用検証が開始されました。この取り組みは、言語の壁や聴覚障害の方々への配慮を十分に考慮したシームレスな対面コミュニケーションを実現することを目的としています。

背景：多様な来街者へのおもてなし

丸ビルと新丸ビルは、オフィスワーカーや観光客、地域の方々が集うハブとして、日々多様な訪問者に接しています。近年、訪日外国人は急増しており、さらに高齢者や障がいのある方々への配慮が求められるなか、多言語での案内や聴覚への配慮は欠かせない要素となっています。ピクシーダストテクノロジーズの「VUEVO Display」は、こうした課題に対するソリューションとして位置づけられています。

VUEVO Displayの特徴とその利点

「VUEVO Display」は、透明なディスプレイを用いたリアルタイム翻訳機能を備えています。この技術により、顧客とのアイコンタクトを維持しながら、言葉の壁を越える手段を提供します。具体的には、次のようなメリットがあります：

- アイコンタクトを維持した案内

従来のタブレット翻訳機とは異なり、透明ディスプレイを通して相手の表情を見ることができ、より自然な対面コミュニケーションが可能です。

- リアルタイムな情報提供

会話の内容を即座に字幕化することで、言語が通じない場面でも確実に情報を伝えることができます。この機能は、特に聴覚に配慮が必要な方にとって有益です。

実証試験の内容

今回の実証試験では、実際のインフォメーション業務を通じて、VUEVO Displayの実用性がどのようにスタッフや来街者に影響を与えるかを検証します。具体的な項目は以下の通りです：

- 多言語対応の精度とスピード：リアルタイム翻訳機能の効果を測定し、案内業務の実施がいかに円滑化されるかを調査します。
- アクセシビリティの向上：聴覚に配慮した情報提供がどれだけ効果的かを分析し、必要な改善点を見つけます。
- スタッフの負荷軽減：外国語での対応が心理的ハードルをどのように下げ、接客業務にどう影響するかを探ります。
- 設置性の検証：既存のカウンター環境での使用状況を分析し、有用性を確かめます。

今後の展開

ピクシーダストテクノロジーズは、この実証試験から得られた結果をもとに、観光地や公共施設、宿泊施設、公共交通機関など、様々な場面でのアクセシブルなコミュニケーション環境の整備を進めていく計画です。これにより、地方観光の価値を向上させ、地域活性化を図ることを目指します。すべての人が平等に情報にアクセスできる社会の実現に向けて、「VUEVO」の社会実装を推進していく姿勢が強調されています。