第一生命が導入したAI-OCRシステムの革新：精度向上とコスト削減を実現

新しいAI-OCRシステムがもたらす変革

保険業界における業務自動化の進展を象徴する取り組みが、多くの注目を集めています。株式会社ヘッドウォータースは、第一生命保険株式会社の新AI-OCRシステムの設計・開発を担当しました。この新システムは、生成AIを活用し、従来のシステムと比べて読み取り精度を約20%向上させ、さらに運用コストを約50%も削減したとされています。これにより、業務の効率化やサービスの向上が期待されています。

背景

第一生命では、2020年よりAI-OCRを導入し、業務の自動化を進めてきました。しかし、従来の基盤はハードウェアの保守期限を迎え、持続可能な業務の効率化に向けて新たな基盤の設計が急務となりました。このような背景から、クラウドサービスを活用したAI-OCRシステムへの移行が決定されたのです。

新システムの概要

新システムは、従来のオンプレミス型から、Microsoft Azure上の「Azure OpenAI」および「Azure Document Intelligence」を中核としたクラウド基盤に進化しました。この移行により、業務の品質向上及び安定したサービスの提供が見込まれています。

ヘッドウォータースの役割

ヘッドウォータースは、第一ライフテクノクロス株式会社と協力し、AI-OCR基盤全体の設計開発を進めました。具体的には、実運用を考慮しつつ、業務要件に基づいたシステム構成を設計しました。特に、クラウド環境への移行に際しては、既存の業務フローとの整合性を重視し、実務での連続性を確保しました。新システムは、膨大な処理量と高速処理に耐えうるワークフローを構築しつつ、人間の判断が必要な場面には「Human in the Loop」を導入して、安定性と効率の両立を目指しています。