製造業・卸売業・小売業におけるAI活用調査の現状と課題

株式会社キャムが実施した調査によると、製造業、卸売業、小売業に従事する約361名の企業人の中で、約3割がAIを業務で活用していることが明らかになりました。しかし、基幹業務への浸透は2割前後にとどまっています。これは、AI活用の実態が意外に限られたものであることを示しています。

調査の背景

近年、AI技術が急速に普及し、さまざまな業種で業務効率化が進んでいます。特にマーケティング分野では、文章作成や広告コピー生成、IT分野ではコード生成や仕様整理など、多岐にわたります。しかし、製造業・卸売業・小売業においては、AI活用の程度がわからず、実態が明らかにされていなかったのです。そこで、株式会社キャムが「CAM's POV」編集部の協力を得て、業務でのAI活用状況に関する調査を行いました。

調査結果のサマリー

調査の結果、以下のような特徴が明らかになりました。

- 業務でのAI活用: 約31.3％の企業が「日常的に活用している」または「試験的・部分的に活用している」と回答しました。
- 間接業務でのAI活用: 書類やメール作成などの間接業務でのAI利用率は49.6％と高く、一方で基幹業務への活用は約20％にとどまりました。
- AI活用の目的: AIの活用目的としては、「新しい施策のヒントを得る」という回答が最も多く、続いて「単純作業の自動化」が挙げられました。
- AI導入の課題: AI活用が進まない理由として最も多かったのは「特に理由はない」で48.0％、次いで「何から始めればよいかわからない」が24.6％という結果になりました。
- AIと人の役割: AIを補助的な役割と捉え、「人が最終判断を行うべき」という意見が28.3％を占めました。