アニコム損保、ペット保険で2部門第1位を獲得！顧客満足度調査から見える信頼性

アニコム損保、2024年オリコン調査でペット保険2部門で1位

アニコム損害保険株式会社が、2024年のオリコン顧客満足度調査において、ペット保険部門で「保険金・給付金」と「窓口精算」の2項目で第1位を獲得したことを発表しました。この栄誉は、特に「保険金・給付金」に関しては8年連続の受賞となります。これは、ペット保険を利用する多くの飼い主たちから高い評価を受けている証拠です。

受賞の背景

アニコム損保では、2024年の6月末時点で120万件以上の保有契約と、6900以上の対応病院を持っています。顧客から高く評価されている「どうぶつ健康保険証」を使用することで、その場での保険金請求が可能となる「窓口精算」システムが特に支持されています。これにより、従来の複雑な手続きが簡素化され、飼い主たちの負担が軽減されています。このような取り組みが、今回の顧客満足度の向上につながっていると考えられます。

調査概要

この調査は、株式会社oricon MEが実施したもので、インターネットを通じて行われ、4488人が回答しました。調査は2024年6月4日から6月13日までの期間に行われ、対象者は20歳から84歳の全国のペット保険加入者です。ランキングの定義には、飼っているペットが病気やけがで通院や入院、手術を受けた際に保険金を受け取ったことがある人が含まれています。回答者の中から、犬と猫の両方を対象とする保険会社が評価の対象となります。

今後の展望

アニコム損保では、この「どうぶつ健康保険証」を“家族の証”として広く普及させることを目指し、引き続き人とペットが笑顔で過ごせる社会づくりに努めていくとしています。今回の受賞にあたっては、利用者及び窓口精算を支える動物病院への感謝の気持ちを伝え、さらに信頼性の高いサービスを提供していく方針です。

この結果は、アニコム損保が提供するペット保険が、多くの飼い主たちにとっての信頼できる選択肢であることを示しています。今後もペットとその家族の健康を支えるために、アニコム損保の取り組みから目が離せません。