JALの人気講座を書籍化！ホスピタリティの魅力を学ぶ一冊

JALの人気講座を集大成した新書の登場

2026年2月18日、日本航空（JAL）が提供する人気講座を基にした書籍『やさしく学ぶホスピタリティの世界』が発売されます。本書は、航空業界やサービス業界を志す学生や、ホスピタリティの精神を学びたい社会人に最適な教材です。豊富なイラストや図解を採用し、理論だけでなく実践的な知識も身につけることができます。

JALの知識を活かして

本書は、2025年に刊行された『やさしく学ぶエアライン・ビジネスの世界』に続くもので、JALのホスピタリティ・マネジメント講座の内容を網羅しています。そこでは、単なるマナーの解説にとどまらず、JALグループが重視する「察する心」や「2.5人称の視点」などの深い考え方を、具体的な事例を交えて解説しています。また、書籍独自のコンテンツとして、実際のJAL社員の体験談や「JALフィロソフィ」の実践内容を紹介するコラムも充実しています。

ホスピタリティの本質を探る

本書は、ホスピタリティが持つ文化的背景や、心を伝えるためのマナー、コミュニケーションの技術を学ぶことができます。また、サステナビリティやウェルビーイング（Well-being）といった現代社会に必要なテーマについても取り上げており、未来のホスピタリティを見据えた内容となっています。

コンテンツの充実

書名や書誌情報

本書のタイトルは『やさしく学ぶホスピタリティの世界』で、著者は株式会社JAL航空みらいラボです。224ページにわたり、様々なテーマが取り上げられており、定価は1,980円（税込）です。電子版も同価格で提供されています。

書籍の構成

書籍は、以下の三部構成で展開されます。
1. ホスピタリティとは
- 歴史と文化
- 世界と日本のおもてなし
- マナーの理解
- コミュニケーション
2. ホスピタリティ・マネジメント
- サービスとホスピタリティ
- 目に見えない力
- エアラインにおけるホスピタリティ
3. 未来につなぐホスピタリティ
- サステナビリティ
- 未来のビジョン

まとめ

新たに登場する『やさしく学ぶホスピタリティの世界』は、実践的なホスピタリティの知識を得られる一冊です。この本を通じて、よりよいサービスを提供できる力を身につけ、将来のキャリアに役立ててください。そして、JALのホスピタリティに触れることで、日本独自の「おもてなし」をより深く理解することができるでしょう。