名古屋の化粧品ブランドがUGC活用でCVR向上を実現

名古屋に本社を置く化粧品D2Cブランド「I’m PINTCH（アイムピンチ）」が、顧客生成コンテンツ（UGC）を活用したプロモーション戦略を展開し、CVR（コンバージョン率）の向上に成功しました。この取り組みは、株式会社コマースフォースが提供するUGCツール「UGCクリエイティブ」と「ECキャスティング」を活用することで実現しました。

バックグラウンド

アイムピンチは、2008年から展開されている化粧品ブランドで、累計300億円以上の売り上げを誇ります。株式会社未来が運営するこのブランドは、競争が激しいD2C市場で成長を遂げています。最近の市場動向に応じ、顧客の声を活用するUGCの活用が重要とされており、同社は新しいアプローチに踏み出しました。

UGCクリエイティブ導入の動機

UGCクリエイティブを導入することにした背景には、口コミやレビューなど顧客の声を最大限に活用し、コンテンツの生成から分析、改善までを専門的にサポートする体制が整っていることが挙げられます。また、安価な料金設定や操作のしやすさも大きな決め手となりました。担当者のコメントによると、「UGCを使ったLPO（ランディングページ最適化）が迅速に行えるため、これまで以上に効果的なキャンペーン展開が可能になった」とのことです。

UGC活用による成果

アイムピンチでは、UGCを活用したプロモーションにより、特に新規顧客獲得のためのランディングページ（LP）や記事LPのCVRが向上しました。具体的には、Instagramの写真や動画、顧客からのレビューを組み合わせることで、視覚的にも魅力的なコンテンツが提供されました。これにより、顧客は商品の信頼性や品質をより実感しやすくなりました。

同様に、犬向け健康食品D2Cブランド「うちのこげんき」でも、UGCを活用した施策が行われ、こちらもCVRが向上したと言います。

UGCクリエイティブの特徴

UGCクリエイティブは、レビュー、Instagramの投稿、TikTokの動画など、多様な形態のUGCを生成・収集・活用できるツールです。特に、このツールの利点は運用を一気通貫で自動化できる点です。導入後は、リアルタイムでUGCの入れ替えや新たなレビューの収集が可能となり、必要なタイミングで迅速に対応できます。これにより、LPや広告における効果を最大化する手助けが可能です。

まとめ

名古屋の化粧品D2Cブランド「I’m PINTCH」は、UGCクリエイティブとECキャスティングを導入することで、顧客の声を最大限に活用し、コンバージョン率の向上に成功しました。この成功事例は、他のD2C企業にとっても参考となり、UGCの重要性が再認識されるきっかけになるかもしれません。今後も、技術の進化とともに、UGC活用の分野がさらなる発展を遂げることが期待されます。