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2023年10月19日、カー用品の最大手オートバックスが公式アプリを大幅にリニューアルしました。このアプリは株式会社CORINが提供する『TENCO（テンコ）』を導入しており、DX（デジタルトランスフォーメーション）を促進する新機能が盛り込まれています。これにより、顧客との接点が一層強化され、効率的なカーライフ支援が期待されます。

オートバックスは、コロナウイルスの影響で安全な移動手段として自動車へのニーズが高まったことを受け、顧客により良いサービスを提供するために、アプリの全面刷新を求めていました。その結果、選ばれたのがCORINの『TENCO』。このハイブリッドアプリは、WEBとネイティブアプリの利点を兼ね備え、柔軟なデザインと強力な分析機能を提供します。

新アプリの大きな特徴の一つは、車検証QR読み取り機能です。この機能により、顧客が必要な情報を手軽にデジタル化できるようになり、利便性が格段に向上しました。また、ジオプッシュ通知やプッシュ通知、クーポン配信など、マーケティング施策も充実しています。こうした機能は、より個別化された情報を顧客に提供するための強力な手段となります。

さらに、メイン機能である車検や作業予約も刷新されました。これまではアプリからWEBページに遷移する形でしたが、今回のリニューアルで既存予約システムとシームレスに連携し、新たにデザインされた画面で、より直感的に予約ができるようになりました。これにより、顧客はスムーズに必要な手続きを進めることが可能となります。

CORINは、今後も『TENCO』の機能をアップデートし続ける計画で、特に12月には新たなライブ配信ビジネスプラットフォームをリリースする予定です。この新機能が追加されることで、企業と顧客のコミュニケーションがさらに強化され、活発になることでしょう。

『TENCO』は2016年にリリースされ、すでに多くの企業に導入されています。アプリと管理画面がセットになっているため、さまざまなビジネスシステムとの連携が可能となっており、ビジネスのOMO（Online Merges with Offline）シフトを促進しています。これにより、純粋なアプリの域を超えた新たな価値を生み出す道が開かれています。

株式会社CORINの代表、中村聖子氏は、使い手の立場に立ったサービスを提供することを理念として掲げ、女性ならではの視点で新しいアイディアと細やかな配慮を大切にしています。今後も、技術力を生かした高品質なシステム開発を進め、業界全体のデジタル化をリードしていくことでしょう。アプリやシステム開発の新たな可能性を感じさせるリニューアルとなりました。

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