新たな協業で業務支援を強化！Scene LiveとLiBの連携

Scene LiveとLiBの協業の背景

株式会社Scene Liveは、多機能なコールシステム『lisnavi』や『OSORA』を提供する企業です。これまで、インサイドセールスやコールセンター業務の効率化に貢献してきましたが、お客さまからの声として、ツールの導入はできても動かす人材が不足しているという課題や、採用や育成のコストが膨らんでしまうといった悩みが寄せられました。

そこで、新たに人材サービスを展開する株式会社LiBと共に協業をすることを決定。両社の強みを組み合わせることで、インサイドセールスやコールセンターの業務に即戦力となる人材を提供し、お客さまの業務立ち上げや運用改善をワンストップで支援できる体制が整いました。

協業による具体的な支援

新しい協業により、以下のような支援が可能となります：

1. コール業務の立ち上げと拡大のサポート
Scene LiveがLiBの人材提供サービスを用いて、顧客のコール業務をスムーズに立ち上げ、安定した運用を実現します。案件の増加や新体制の立ち上げを迅速に行うことで、現場の負荷を軽減します。

2. 採用活動の効率化
コールセンターやインサイドセールスに特化した人材をタイムリーに紹介できるため、採用にかかる時間やコストが大幅に削減され、顧客の業務計画に合わせた迅速な組織の拡大が図れます。

3. 教育・フォローの工数削減
自立した業務遂行が可能な人材にも注力しており、従来の新人教育やフォローにかけていた時間を削減します。これによって、マネージャーは本来の営業活動に集中できるようになります。

提供可能な人材

LiBを通じて届けられる人材は、経験豊富なコールセンターやインサイドセールスの専門家から構成されており、業務の安定運営が見込まれる即戦力です。例えば、スーパーバイザー（SV）やマネージャークラス、架電業務に特化したコールスタッフが利用可能で、現場のニーズや規模に応じて柔軟に対応します。また、全ての人材はテレワークが可能で、地域を問わず迅速に現場への参加が可能です。

今後の展望

今後もScene Liveは、コールシステムの提供に加え、業務の最適化を図るためのトータルソリューションを拡充してまいります。お客さまの様々な業務上の課題を解決へと導くために、システムと人材を連携させた支援を強化し、事業の成功に貢献し続けます。

LiBについて

株式会社LiBは、35万人以上の登録者を有する転職プラットフォーム『LIBZ』を運営し、さまざまな業種の人材マッチングに応じたサービスを提供しています。特にインサイドセールスやコールセンター分野においては、多くの実績を誇り、柔軟な人材の供給を実現しています。

lisnaviについて

『lisnavi』は、さまざまな発信業務に特化したPRMプラットフォームで、システムの柔軟性と効率性を兼ね備えています。多岐にわたる機能を搭載し、発信業務の効率化や生産性向上に貢献します。複数の案件を管理する際の課題を解決するための有効なツールです。

このように、Scene LiveとLiBの協力を通じて、顧客のニーズに応える新しいビジネスモデルが生まれ、業務における改善が期待されています。