新型Pepper+がKODEKAで笑いを売り込む時代が到来！

Pepper+が生み出す新たな接客体験

株式会社KODEKAは、ソフトバンクロボティクスが新たに展開する人型ロボット「Pepper+」と正式契約し、接客 AIエージェントを開発しました。このプロジェクトでは、お笑い思考と購買心理学を取り入れた独自のコミュニケーション術を用いて、より魅力的な接客を実現することを目指しています。

Pepper+とは？

新バージョンの「Pepper+」は、最新のAI技術と映像解析を駆使し、従来のPepperよりも進化した接客能力を備えています。KODEKAが提供した「話育」や「実演笑売」のメソッドに基づき、実演販売士のような親しみやすい接客を再現します。これまで年間3,000件以上の現場で試行錯誤を重ねてきたKODEKAの知見が活かされています。

AI接客エージェントの強み

1. エンタテインメント性を兼ね備えた接客

「Pepper+」は、ただのロボットという枠を超え、「お客さまとのコミュニケーション」を重視したAIです。音声や仕草、会話構造を駆使して、まるで実際の販売士が目の前にいるかのような自然な接客を実現。これにより、訪れる人々の購買意欲を引き出し、売場の雰囲気を活性化させます。

2. 人手不足を解消する即戦力

人材不足が叫ばれる昨今、「Pepper+」は教育コストゼロで店舗における接客をサポートします。専門的な技術を持つ実演笑売士のトークを再現することにより、接客の標準化を行い、生産性を高めることが可能になります。これにより店舗は新しい戦力として、例えば「辞めずに働き続ける」AI接客員を持つことができます。

Pepper PARLORでの体験

「Pepper+」のAIエージェントは、実際に東京・渋谷の「Pepper PARLOR」に導入されており、来店者はその接客を体験できます。ここでは「焼きたてパン食べ放題」のコースがあり、約30種のパンから最適なものを提案してくれます。来店者一人ひとりに適応した新しい食の体験を提供し、一層楽しい時間を演出しています。

Pepper PARLORの詳細

- 住所: 東京都渋谷区道玄坂1-2-3 東急プラザ渋谷5階
- 営業時間: 午前11時〜午後10時（最新情報は食べログで要確認）
- 食べログページ
- 公式サイト

今後の展望

ソフトバンクロボティクスは、今後も「Pepper+」を通じて人とロボットの共生社会を推進していく考えです。KODEKAも、お笑い思考マーケティングを駆使し、より多くの企業や店舗においてユーモアと楽しさを交えた接客の実現に尽力していくことでしょう。

この革新的なシステムによって、店舗の接客がどのように変わっていくのか、今後の展開が非常に楽しみです。