ANAビジネスソリューション主催のアサーティブ・コミュニケーション研修が開催されました

ANAビジネスソリューション主催のアサーティブ・コミュニケーション研修

2026年4月24日（金）、ANAビジネスソリューションの講師を迎え、「双方向の信頼を深めるアサーティブ・コミュニケーション研修」が開催されました。この研修には、対面及びオンラインで約300名の参加者が集まり、互いに尊重し合ったコミュニケーションをテーマにした内容が展開されました。

アサーションによるコミュニケーションの質を高める

研修の中心となったのは「アサーション」という、相手と自分の両方を大切にするコミュニケーション手法です。この「自他尊重型の自己表現」を通じて、ただ情報を一方的に伝えるのではなく、受信力と発信力のバランスを磨くことで、双方向のコミュニケーションを円滑に進めることが目指されました。

対面研修は宇都宮市で実施され、近隣の店舗スタッフたちが参加しました。研修では、自分の意見を的確に相手に理解してもらうためのスキルとともに、相手の意図を洞察する「受信力」の重要性が強調されました。

「Iメッセージ」と「ポジティブストローク」の実践

研修では具体的なトレーニングも行われ、特に「Iメッセージ」の使用が強調されました。この方法は主語を「自分」にすることで、自分の感情を相手に非難することなく伝えることを可能にします。また、「ポジティブストローク」という概念も学び、他者を称賛・感謝することでチーム全体の心理的安全性を高め、個々の成長を促す環境づくりについても学びました。

この研修にはオンライン参加者の意見も積極的に取り入れられ、全社員でアサーションの重要性を共有しました。参加したスタッフは、日常業務においてこの考え方をどう活かせるかを模索し、意見交換が活発に行われました。

参加者の声

参加したスタッフからは、さまざまなポジティブな感想が寄せられました。「アサーティブな考え方を知り、日々の業務での伝え方を見直す機会になった」「相手を思いやりながらコミュニケーションをとることを子どもたちにも教えたい」など、研修の意義を実感した様子が伺えます。また、4月から新しく配属された新入社員に向けて、研修の学びを今後のコミュニケーションに活かしていきたいとの声もありました。

信頼関係を強化し、質の高いサービスを

GLOBALTREEグループとして、利用者や保護者、共に働く仲間との信頼関係を深め、高品質なサービスを提供することが求められています。スタッフ一同、今後も定期的な研修を通じて各自の成長と組織の発展に努めてまいります。質の高い療育・支援を実現するために、持続的な努力が欠かせません。

講師について

ANAビジネスソリューション株式会社はANAグループの一員で、教育ノウハウを有する接遇のプロフェッショナルとして知られています。本研修を通じて、スタッフ間の連携強化と、利用者やご家族へのより深い理解・敬意を育むための質の高いコミュニケーションスキルを身につけることが目的とされています。

GLOBALTREE GROUPについて

「価値観の向こう側へ。」というビジョンのもと、GLOBALTREEは福祉の領域を中心に、社会課題を解決するための事業創造に取り組んでいます。複数の企業を持つこのグループは、今後も共創のパートナーとして、持続可能な未来に向けた新しい価値の創出に努めてまいります。公式ウェブサイトでの最新情報もぜひご覧ください。