コーンズ・モータースがファンとともに創る新しいカーライフ体験

コーンズ・モータースがファンと共に創る新しいカーライフ体験

自動車業界での革新が進む中、コーンズ・モータースは顧客との絆を足がかりに、ブランドの価値を高める新たな試みを行っています。先日開催された「Meetup CONECO in Centrair」では、ナインアウト株式会社が提供する「Fan Fan Fan」の最新機能「Anywhere Widget」を活用したリアルタイム車両投票イベント『You’re my buddy』が実施されました。このイベントは、単に自動車を見せるだけでなく、ファン同士の交流を促し、楽しむ体験を提供することを目的としています。

Fan Fan Fanとは

「Fan Fan Fan」は、ブランドとそのファンとの結びつきを強化することを目指したAIインターフェースです。このプラットフォームでは、インタラクティブなフォーム機能を駆使して、ファンが自らのデータを自発的に提供したくなるような体験を提供します。コーンズはこのシステムを利用することで、顧客からのフィードバックを円滑に収集し、サービス向上につなげています。

特にイベントでのリアルタイム投票は注目に値します。「いいね！」と思う車両にその場で投票でき、結果は即座にスクリーンに表示されるため、オーナーや参加者間での会話が自然と盛り上がります。このプロセスは、参加者同士の新たな絆を生み出し、顧客体験を豊かにするものです。

高級車市場のニーズへの適合

コーンズ・モータースは、フェラーリやベントレーなど、数多くの高級輸入車の正規ディーラーとして知られています。「クルマってホント楽しい」と感じていただくために、顧客に最高のカーライフ体験を提供することを重視しています。これにより、顧客満足を高め、ブランドの忠誠心を育てることが狙いです。

日頃よりFan Fan Fanを活用し、来場者のアンケートや満足度調査を通じて、サービスの質を向上させているコーンズ。今回のイベントでは、Fan Fan Fanの新機能を駆使し、より多くの顧客に楽しんでいただく工夫がなされています。

Anywhere Widgetの活用

新機能「Anywhere Widget」は、データを視覚的に表示する機能で、参加者は会場内のどこからでもスマートフォンを使って投票が可能です。データをリアルタイムで表示することにより、参加者はその場で反応し合うことができ、より深いコミュニケーションが生まれます。ナインアウトのこの機能は、顧客とのコミュニケーションをよりスムーズにし、参加者の関心を引く重要な役割を果たしています。

今後の展望

コーンズは今後、オンラインインターフェースの構築にもFan Fan Fanを活用し、顧客体験の向上を図る考えです。また、2025年秋に予定される大型イベントにおいても、このシステムを利用して顧客との関係性をさらに強化していく予定です。

コーンズ・モータースの営業本部、営業推進チームの川田祐也様は、「新しい挑戦を楽しんでいただけるイベントを企画しています。今回のイベントでは、シンプルな投票システムが意義ある交流を生むことができました。これからもFan Fan Fanを通じて、最高のカーライフを提供し続けます」と、今後の意気込みを語ります。