埼玉県の病院で待ち時間短縮に寄与したチーム、社長賞受賞

さいたま赤十字病院が医療サービス向上に向けた業務改善を達成

埼玉県さいたま市に位置する日本赤十字社さいたま赤十字病院において、待ち時間の短縮を目指した委託社員チームが社長賞を獲得しました。この功績は、患者の不安やストレスを軽減するために行った改善策によるもので、その成果が評価されました。

改善提案の背景と取り組み

外来診療において患者が直面する「待ち時間が長い」という問題は、常に医療現場で重要な課題として取り上げられています。この課題に対処するため、日本教育クリエイトの業務委託先であるこの病院では、委託社員チームが具体的な改善策を提案しました。この提案には、以下のような工夫が含まれています。

- 分かりやすい受付案内: 受付の案内表示を見やすく改善し、患者さんが安心して手続きを行えるようにしました。これにより、患者さんの不安感や混乱が軽減されることが期待されます。
- 医師との連携強化: 医師との情報共有を効率化するため、共通のメモひな型を作成しました。これにより、電話での対応時間が短縮され、医師とのコミュニケーションも円滑に進むようになりました。
- 情報共有の強化: メモの活用によって、医師とのやり取りが明確化され、現場全体の情報共有が円滑になることで業務効率が向上しました。

これらの取り組みを通じて、実際に待ち時間の短縮に成功し、業務の効率化が実現しました。その結果、患者サービスの向上に寄与したことが高く評価され、社長賞の受賞に繋がりました。

受賞に寄せてのコメント

業務改善にあたった委託社員は、「待ち時間への不満は患者様にとって大きなストレスです。患者様の声に真剣に向き合い、改善に取り組みました。こうした現場からのアイデアが評価され、とても嬉しく思っています。今後もチーム一丸となって、更なる医療サービスの向上を目指していきたい」とコメントしました。

病院と企業情報

日本赤十字社さいたま赤十字病院は、1933年に設立され、地域医療の中心的役割を果たしています。所在地は埼玉県さいたま市中央区新都心1番地5です。そのミッションは、地域の皆様に対して信頼できる医療を提供することであり、患者満足度をより一層向上させるために、引き続き努力を続ける方針です。

一方、株式会社日本教育クリエイトは、東京都新宿区に本社を置く企業で、医療や福祉に特化した生涯学習事業や人材派遣事業を展開しています。1975年の設立以来、質の高い教育を通じて社会に貢献することを目指してきました。